Социалните мрежи са пълни с предупреждения за опасността от мярката, считана за изборна, която разреши заем по ведомост - когато вноските се удържат директно от ведомостта – на бенефициенти на Auxílio Brasil.
ПУБЛИЧНОСТ
Тъй като бенефициентите са семейства с ниски доходи – някои уязвими – те рискуват да загубят и малкото, което имат. Според Caixa Econômica, между 11 и 20 октомвриoo приложение кутия има са получени 206 милиона молби за заем. През същия период на септември те са били 25 милиона.
Очакванията се превърнаха в главоболие, казва Idec 😕
Бразилският институт за защита на потребителите (Idec) направи канал чрез официални канали и социални мрежи, между 11 и 17 октомври, за оплаквания относно пратката за бенефициенти на Auxílio Brasil. Те бяха повече от 2 хиляди жалби, картографирани, сред които банков тормоз и обвързване.
„Освобождаването на средства се обявява в рамките на 48 часа, но мнозинството от заинтересованите страни, потърсили помощ в социалните медии, предупреждават, че банките не предоставят информация за напредъка на процесите. В много случаи, след като изтече максималният прогнозен период, изпратената информация е, че предложението не е прието и кредитът е отказан без основание, само с предупреждение, че това е кредитна политика”, обяснява координаторът на програмата за финансови услуги на Idec, Йоне Аморим.
ПУБЛИЧНОСТ
Според Idec има липса на прозрачност относно процеса, разкриването на политиката за одобрение и предупреждения за риска от свръхзадлъжнялост. „Хората нямат информация, че не е необходимо да се използва цялото количество наведнъж“, посочват от института.
Тъй като системата беше претоварена, вълна от оплаквания започна да циркулира в социалните медии: анулирани заеми, трудности при отпускане на пари и начисляване на неочаквани такси.
Борба с опасността 
Idec изпрати техническа бележка до държавното министерство, засилваща необходимостта от спиране на заплатите за бенефициентите на Auxílio Brasil. Органът поиска от Федералния одитен съд да отмени програмата.
ПУБЛИЧНОСТ
„С проблемите с достъпа до канали, дезинформацията относно процесите на отпускане, забавянията при отпускането на кредит и липсата на прозрачност при разкриването на политиката за одобрение повишават нивото на безпокойство сред бенефициентите, които търсят информация от каналите на YouTuber. Липсата на финансово образование също. Повечето операции, когато бъдат потвърдени, са за максимална стойност. Няма доклади, които да предупреждават за риск от дълг. Информация, която показва, че не е необходимо да използвате целия ресурс наведнъж. Накратко, неуважение към най-уязвимото население”, обяснява Йоне Аморим.
В нетипичен ход семействата с ниски доходи бяха информирани от Caixa, че парите по ведомостта, свързани с Auxílio Brasil, ще бъдат депозирани едва след изборите. Първоначалният срок беше 48 часа, но сега от банката съобщиха, че парите трябва да постъпват само по сметката в рамките на 15 дни.
Истории на тези, които са се сблъскали с проблеми
Дженифър Кауане Батиста договори пратката Auxílio Brasil чрез Caixa в първия ден, когато тя беше достъпна в лотарийните пунктове. Два дни по-късно заемът е одобрен и тя е информирана, че парите ще бъдат освободени в рамките на 48 часа. Но това не се случи. При проверка на заявлението на банката заявката, която преди това е била „одобрена“, се е върнала в статус „в обработка“.
ПУБЛИЧНОСТ
„Опитах отново да се обадя на SAC, но те не отговориха. Също така се опитвам да се свържа с WhatsApp на Caixa, но просто ми дава грешка. Вече не знам какво правя“, казва тя, която живее в Паранагуа (ПР) със съпруга си и двегодишния си син. Дженифър взе заем от 2,3 R$. „Тези пари биха ми помогнали много да плащам закъснели сметки и да купувам неща за дома си“, казва той
В групите WhatsApp, Facebook и Telegram, наблюдавани от Estadão, атмосферата на съобщенията е смесица от възмущение и бунт от тези, които все още не са успели да получат парите.
В една от публичните групи във Facebook, „Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil“, с повече от 280 хиляди членове, най-често задаваният въпрос е „Кой успя да получи заема?“ и критика към Caixa. „Много е унизително. Имам разпечатка кога е одобрена. Момичето от лотарията каза, че системата показва, че нямам повече марж и това означава, че заемът е успешен. И днес ми се стори отменен“, съобщи Джована Верли от Умуарама, Парана. с
ПУБЛИЧНОСТ
Според Caixa в тези ситуации е необходимо да се направи ново искане за заема.
Отвъд всички съмнения, има огромна несигурност с потоп от фалшиви новини около пратката.
Дезинформация, породена от предизборната кампания
„Мнозина попитаха, че ако Лула спечели изборите, пратката ще бъде спряна“, съобщава институционалният директор на Бразилската мрежа за основен доход, Паола Карвало, мрежа за подкрепа на уязвимите, създадена по време на пандемията от covid-19 от третия сектор. Според нея тези съмнения се разпространяват в групи от бенефициенти.
(С Съдържание на Estadão)
