Les xarxes socials estan plenes d'avisos sobre la perillositat de la mesura, considerada electoral, que permetia préstec de nòmina - quan les quotes es dedueixen directament de la nòmina – als beneficiaris d'Auxílio Brasil.
PUBLICITAT
Com que els beneficiaris són famílies de baixos ingressos –algunes vulnerables– corren el risc de perdre el poc que tenen. Segons Caixa Econòmica, entre l'11 i el 20 d'octubreoo aplicació la caixa té va rebre 206 milions de sol·licituds de préstec. En el mateix període de setembre, n'hi havia 25 milions.
Les expectatives es van convertir en un mal de cap, diu Idec 😕
L'Institut Brasiler de Protecció del Consumidor (Idec) va fer un canal a través de canals oficials i xarxes socials, entre l'11 i el 17 d'octubre, sobre les queixes sobre l'enviament per als beneficiaris d'Auxílio Brasil. Eren més de 2 mil queixes cartografiades, entre ells, l'assetjament bancari i el lligament.
"L'alliberament de fons s'anuncia en 48 hores, però la majoria de les parts interessades que han demanat ajuda a les xarxes socials adverteixen que els bancs no proporcionen informació sobre l'evolució dels processos. En molts casos, un cop transcorregut el termini màxim estimat, la informació enviada és que la proposta no va ser acceptada i el crèdit va ser denegat sense justificació, només advertint que es tracta d'una pòlissa de crèdit”, explica el coordinador del Programa de Serveis Financers Idec, Ione Amorim.
PUBLICITAT
Segons l'Idec, hi ha una manca de transparència sobre el procés, la divulgació de la política d'aprovació i les advertències sobre el risc de sobreendeutament. “La gent no té informació que no sigui necessari utilitzar tota la quantitat alhora”, afirma l'Institut.
Amb el sistema sobrecarregat, va començar a circular una onada de queixes a les xarxes socials: préstecs cancel·lats, dificultats per alliberar diners i comissions inesperades.
Combatre el perill 
L'Idec va enviar una nota tècnica al Ministeri Públic reforçant la necessitat de suspendre la nòmina dels beneficiaris d'Auxílio Brasil. L'organisme va demanar al Tribunal Federal de Comptes que cancel·lés el programa.
PUBLICITAT
“Amb problemes d'accés als canals, desinformació sobre els processos de concessió, retards en l'alliberament del crèdit i falta de transparència en la divulgació de la política d'aprovació, augmenten el nivell d'ansietat entre els beneficiaris que han estat buscant informació als canals de YouTuber. . La manca d'educació financera també. La majoria de les operacions, quan es confirmen, tenen un valor màxim. No hi ha informes que alertin sobre el risc d'endeutament. Informació que indica que no és necessari utilitzar tot el recurs alhora. En definitiva, falta de respecte a la població més vulnerable”, explica Ione Amorim.
En un moviment atípic, les famílies de baixos ingressos van ser informades per Caixa que els diners de la nòmina vinculats a Auxílio Brasil només es dipositaran després de les eleccions. El termini inicial era de 48 hores, però ara el banc ha informat que els diners només haurien d'anar al compte en un termini de 15 dies.
Històries d'aquells que van enfrontar problemes
Jenifer Kauane Batista va contractar l'enviament Auxílio Brasil a través de Caixa el primer dia que va estar disponible als punts de loteria. Dos dies després, es va aprovar el préstec i se li va informar que el els diners s'alliberarien en 48 hores. Però això no és el que va passar. En comprovar la sol·licitud del banc, la sol·licitud que anteriorment apareixia com a "aprovada" havia tornat a l'estat "en tràmit".
PUBLICITAT
“Vaig provar de tornar a trucar al SAC, però no van respondre. També estic intentant contactar amb el WhatsApp de Caixa, però només em dóna un error. Ja no sé què faig”, diu ella, que viu a Paranaguá (PR) amb el seu marit i el seu fill de dos anys. Jenifer va contractar un préstec de 2,3 R$. "Aquests diners m'ajudarien molt a pagar factures tardanes i comprar coses per a casa meva", diu
En grups de WhatsApp, Facebook i Telegram, monitoritzats per El, l'ambient dels missatges és una barreja d'indignació i revolta dels que encara no han aconseguit rebre els diners.
En un dels grups públics de Facebook, “Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil”, amb més de 280 mil membres, la pregunta més freqüent és “Qui ha aconseguit rebre el préstec?” i crítiques a Caixa. "És molt humiliant. Tinc una impressió de quan es va aprovar. La noia de la Loteria va dir que el sistema demostrava que no tenia més marge i això significava que el préstec va tenir èxit. I avui m'ha semblat cancel·lat”, ha informat Giovana Verli, d'Umuarama, Paraná. s
PUBLICITAT
Segons Caixa, en aquestes situacions, cal fer una nova sol·licitud de préstec.
Més enllà de qualsevol dubte, hi ha una inseguretat tremenda amb una riuada de notícies falses al voltant de l'enviament.
Desinformació provocada per la campanya electoral
"Molts van preguntar si Lula guanya les eleccions, l'enviament quedarà suspès", informa la directora institucional de la Xarxa de Renda Bàsica del Brasil, Paola Carvalho, una xarxa de suport a les persones vulnerables creada durant la pandèmia covid-19 pel tercer sector. Segons ella, aquests dubtes s'escampen entre col·lectius de beneficiaris.
(Amb Estadão Contingut)
