En l'última setmana el ChatGPT completat sis mesos després de ser alliberat. En tan poc temps, la plataforma ja ha revolucionat la tecnologia amb les seves responsabilitats en rols personals i professionals en la vida dels usuaris. Un exemple d'això és una empresa de facturació digital que utilitza una API d'intel·ligència artificial per "humanitzar" la manera com es factura a les persones. Entendre.
Parlem amb Thiago Oliveira, conseller delegat de Monest, una empresa que fa aquella molesta feina de trucar a les portes de la gent per cobrar-les. Professional dels sistemes d'informació, Oliveira va comentar que, sobretot, li apassiona la intel·ligència artificial i que veu positivament el paper de les IA. Esmentar-ho és important, tenint en compte que el chatbot que va desenvolupar substitueix una persona que cobraria una altra per un model de llenguatge intel·ligent.
PUBLICITAT
Segons la investigació de l'empresa, els costos operatius amb IA es van reduir un 35%. Aquest va ser el principal factor que va fer que l'empresa invertís tot en la implementació de la intel·ligència artificial en les seves operacions.
Abans, el problema més gran era la ineficiència dels acords. Les empreses tenien problemes per cobrar i la gent no podia pagar el que devia.
Per al líder de l'empresa, Monest Artificial Intelligence és la primera IA d'aquest tipus al Brasil
Ara, segons Oliveira, el 80% dels acostaments a MIA, com es va anomenar l'IA de Monest, acaben amb la resolució completa dels casos. No hi ha necessitat de supervisió humana.
PUBLICITAT
Perquè ella, de fet, pot ser molt argumentativa, mostrar exemples, ajudar el client, pot aportar molts arguments que en el dia a dia d'un humà que està molt ocupat i té molts clients per servir, no pot ser aprofundit en cada cas, i ho aconsegueix gràcies a la velocitat de processament. Quan se li va preguntar per què la solució model va tenir tant d'èxit, el CEO va respondre:
“Perquè ella, de fet, pot ser molt argumentativa, mostrar exemples, ajudar el client. Com que a la vida quotidiana l'humà (carregat) pot dir que està molt ocupat o té molts clients per atendre, no pot ser aprofundit en cada cas. D'aquesta manera (MIA) pot ser eficient a causa de la seva velocitat de processament".
Exemple de com funciona el comerç d'IA
Per a ell, aquesta seria la solució per combatre aquelles velles i avorrides trucades de cobrament de deutes. En un simple xat, la persona pot parlar amb MIA, sol·licitar descomptes, generar factures de pagament o fins i tot disputar el deute. D'altra banda, el treballador del centre de trucades no serà ofès ni passat per alt pels deutors.
Si la persona que està acusada té una boca bruta, a la IA ni tan sols li importarà
Per a Júnior Bornelli, llicenciat en Dret i fundador de l'Escola de Negocis StartSe, aquesta és una de les revolucions que predica la IA, substituint l'ésser humà en tasques repetitives i esgotadores: “no es cansa, no es fa mal, no es fa mal, no es cansa, no es fa mal, no es cansa, no es fa mal, no es fa mal, no es cansa, no es fa mal, no es cansa, ni es fa mal. no té vacances, no para. El robot és molt més capaç de dur a terme determinades activitats que nosaltres".
PUBLICITAT
Però no tot és perfecte. La intel·ligència artificial sovint pot ser innocent. Thiago Oliveira comenta que l'eina "està funcionant i s'està validant", és a dir, de vegades cal canviar el pneumàtic d'un cotxe mentre està en moviment.
Va citar un cas en què “MIA tenia un deute de mil reals per cobrar, i podia fer un descompte de cent reals a la persona per pagar el deute. Tanmateix, la IA va acabar sent enganyada i convençuda que mil menys cent es van convertir en cinc-cents". El problema s'ha solucionat i el chatbot es supervisa constantment.
Ara, amb vuit empreses i arribant a més de 20 mil persones, la IA que recull diners s'ha convertit en la preferida de l'empresa. Per als propers passos, Oliveira diu que està treballant en ordres de veu per carregar grans quantitats per part de MIA.
PUBLICITAT
La intel·ligència artificial serà capaç d'acabar amb el "he de, no ho negaré, ho pagaré quan pugui"?
