V posledním týdnu se ChatGPT dokončeno šest měsíců po propuštění. Za tak krátkou dobu platforma již způsobila revoluci v technologii se svými odpovědnostmi v osobních a profesních rolích v životech uživatelů. Příkladem toho je společnost zabývající se digitální fakturací, která používá API umělé inteligence k „humanizaci“ způsobu, jakým jsou lidem účtovány. Rozumět.
Mluvili jsme s Thiagem Oliveirou, generálním ředitelem Monest, firmy, která dělá tu otravnou práci klepání na dveře lidí, aby je obvinila. Oliveira, profesionál v oblasti informačních systémů, uvedl, že je nadšený především pro umělou inteligenci a že roli AI vidí pozitivně. Zmínit se o tom je důležité, vezmeme-li v úvahu, že chatbot, který vyvinul, nahrazuje člověka, který by druhému účtoval inteligentní jazykový model.
PUBLICITA
Podle průzkumu společnosti klesly provozní náklady pomocí AI o 35 %. To byl hlavní faktor, který přiměl společnost investovat vše do implementace umělé inteligence do svého provozu.
Dříve byla největším problémem neefektivita dohod. Firmy měly problémy s výplatou a lidé nebyli schopni splatit, co dlužili.
Pro lídra společnosti je Monest Artificial Intelligence první umělou inteligencí svého druhu v Brazílii
Nyní, podle Oliveira, 80% přístupů k MIA, jak byla Monestova AI pojmenována, končí úplným vyřešením případů. Není potřeba lidský dohled.
PUBLICITA
Protože ve skutečnosti dokáže být velmi argumentační, ukázat příklady, pomoci klientovi, může přinést spoustu argumentů, které v každodenním životě člověka, který je velmi zaneprázdněný a má spoustu klientů, kterým může sloužit, nemůže být v každém případě hloubkový a dosahuje toho prostřednictvím rychlosti zpracování. Na otázku, proč bylo modelové řešení tak úspěšné, generální ředitel odpověděl:
„Protože ve skutečnosti umí být velmi argumentační, ukázat příklady, pomoci klientovi. Protože v každodenním životě může člověk (obviněný) říci, že je velmi zaneprázdněn nebo má mnoho zákazníků, které musí obsloužit, nemůže být v každém případě podrobný. Tímto způsobem může být (MIA) efektivní díky své rychlosti zpracování.“
Příklad toho, jak funguje obchodování AI
Pro něj by to bylo řešení, jak bojovat s těmi starými, nudnými výzvami k vymáhání pohledávek. V jednoduchém chatu může osoba mluvit s MIA, žádat o slevy, generovat platební faktury nebo dokonce zpochybnit dluh. Na druhou stranu pracovník call centra nebude dlužníky pohoršen a přehlížen.
Pokud má obžalovaná špinavá ústa, AI se o to ani nebude starat
Pro Júniora Bornelliho, absolventa práv a zakladatele StartSe Business School, jde o jednu z revolucí hlásaných umělou inteligencí, která nahrazuje lidskou bytost v opakujících se a vyčerpávajících úkolech: „neunavuje se, nezraňuje se, nemá prázdniny, nezastaví se. Robot je mnohem lépe schopen vykonávat určité činnosti než my.“
PUBLICITA
Ale ne všechno je dokonalé. Umělá inteligence v tom může být často nevinně. Thiago Oliveira poznamenává, že nástroj „běží a je ověřován“, což znamená, že někdy je nutné vyměnit pneumatiku na autě, když je v pohybu.
Citoval případ, ve kterém „MIA měla vymáhat dluh ve výši tisíc realů a mohla dané osobě poskytnout slevu ve výši sto realů, aby dluh splatila. Umělá inteligence však nakonec byla oklamána a přesvědčena, že z tisíce mínus sto se stalo pět set. Problém byl vyřešen a chatbot je neustále sledován.
Nyní, když běží pro osm společností a oslovuje více než 20 tisíc lidí, se AI, která sbírá peníze, stala oblíbenou společností. Pro další kroky Oliveira říká, že pracuje na hlasových příkazech pro účtování velkých částek od MIA.
PUBLICITA
Dokáže umělá inteligence skoncovat s „musím, nebudu to popírat, zaplatím to, až budu moci“?
