I den sidste uge ChatGPT afsluttet seks måneder efter lanceringen. På så kort tid har platformen allerede revolutioneret teknologien med dens ansvar i personlige og professionelle roller i brugernes liv. Et eksempel på dette er et digitalt faktureringsfirma, der bruger en kunstig intelligens API til at "humanisere" den måde, folk bliver faktureret på. Forstå.
Vi talte med Thiago Oliveira, administrerende direktør for Monest, et firma, der udfører det irriterende arbejde med at banke på folks døre for at opkræve dem. Oliveira, en professionel i informationssystemer, kommenterede, at han frem for alt brænder for kunstig intelligens, og at han ser positivt på AI'ernes rolle. At nævne dette er vigtigt, idet man tager i betragtning, at den chatbot, han udviklede, erstatter en person, der ville anklage en anden med en intelligent sprogmodel.
ANNONCER
Ifølge virksomhedsundersøgelser faldt driftsomkostningerne ved brug af kunstig intelligens med 35 %. Dette var hovedfaktoren, der fik virksomheden til at investere alt i at implementere kunstig intelligens i sine operationer.
Før var det største problem aftalernes ineffektivitet. Virksomheder havde problemer med at få betalt, og folk var ude af stand til at betale, hvad de skyldte.
For virksomhedslederen er Monest Artificial Intelligence den første AI af sin art i Brasilien
Nu, ifølge Oliveira, 80% af tilgange til MIA, som Monests AI blev navngivet, slutter med fuldstændig løsning af sager. Intet behov for menneskelig opsyn.
ANNONCER
Fordi hun i virkeligheden kan være meget argumenterende, vise eksempler, hjælpe klienten, hun kan bringe en masse argumenter, som i hverdagen for et menneske, der har meget travlt og har mange klienter at betjene, han kan ikke være dybdegående i hvert enkelt tilfælde, og det opnår det gennem bearbejdningshastighed. Adspurgt hvorfor modelløsningen var så vellykket, svarede CEO:
”Fordi hun i virkeligheden kan være meget argumenterende, vise eksempler, hjælpe klienten. Da den menneskelige (ladede) i hverdagen kan sige, at han har meget travlt eller har mange kunder at betjene, kan han ikke være dybdegående i hvert enkelt tilfælde. På denne måde kan den (MIA) være effektiv på grund af dens behandlingshastighed."
Eksempel på hvordan AI-handel fungerer
For ham ville dette være løsningen til at bekæmpe de gamle, kedelige inkassoopfordringer. I en simpel chat kan personen tale med MIA, anmode om rabatter, generere betalingsfakturaer eller endda bestride gælden. På den anden side vil callcentermedarbejderen ikke blive fornærmet eller overset af skyldnere.
Hvis den sigtede person har en dårlig mund, er AI ligeglad
For Júnior Bornelli, en jura kandidat og grundlægger af StartSe Business School, er dette en af revolutionerne prædiket af AI, der erstatter mennesket i gentagne og udmattende opgaver: "han bliver ikke træt, han kommer ikke til skade, han har ikke ferie, han stopper ikke. Robotten er meget bedre i stand til at udføre visse aktiviteter, end vi er.”
ANNONCER
Men ikke alt er perfekt. Kunstig intelligens kan ofte være uskyldig. Thiago Oliveira kommenterer, at værktøjet "kører og bliver valideret", hvilket betyder, at det nogle gange er nødvendigt at skifte dæk på en bil, mens den er i bevægelse.
Han citerede en sag, hvor "MIA havde en gæld på tusind reais at inddrive og kunne give en rabat på hundrede reais til personen for at betale gælden. Imidlertid endte AI med at blive narret og overbevist om, at tusind minus hundrede blev til fem hundrede." Problemet er blevet rettet, og chatbotten overvåges konstant.
Nu, der kører for otte virksomheder og når ud til mere end 20 tusinde mennesker, er den AI, der indsamler penge, blevet virksomhedens favorit. Til de næste trin siger Oliveira, at han arbejder på stemmekommandoer til at opkræve store beløb af MIA.
ANNONCER
Vil kunstig intelligens kunne sætte en stopper for "jeg skal, jeg vil ikke benægte det, jeg betaler det, når jeg kan"?
