Soziale Netzwerke sind voll von Warnungen vor der Gefahr der als Wahlmaßnahme geltenden Maßnahme, die es erlaubte Gehaltsdarlehen - wenn Raten direkt von der Lohn- und Gehaltsabrechnung abgezogen werden – an Begünstigte von Auxílio Brasil.
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Da es sich bei den Begünstigten um einkommensschwache und teilweise gefährdete Familien handelt, besteht für sie das Risiko, das Wenige zu verlieren, was sie haben. Laut Caixa Econômica zwischen dem 11. und 20. Oktoberoo App Kiste hat 206 Millionen Kreditanträge eingegangen. Im gleichen Zeitraum im September waren es 25 Millionen.
Erwartungen führten zu Kopfschmerzen, sagt Idec 😕
Das Brasilianische Institut für Verbraucherschutz (Idec) hat zwischen dem 11. und 17. Oktober über offizielle Kanäle und soziale Netzwerke einen Kanal zu Beschwerden bezüglich der Sendung für Begünstigte von Auxílio Brasil eingerichtet. Sie waren mehr als 2 Beschwerden erfasst, darunter Belästigung und Bindung an Banken.
„Die Freigabe der Mittel wird innerhalb von 48 Stunden bekannt gegeben, die Mehrheit der Interessenten, die in den sozialen Medien um Hilfe gebeten haben, warnt jedoch, dass die Banken keine Informationen über den Fortschritt der Prozesse bereitstellen. In vielen Fällen wird nach Ablauf der maximalen geschätzten Frist die Information gesendet, dass der Vorschlag nicht angenommen und der Kredit ohne Begründung abgelehnt wurde, lediglich mit der Warnung, dass es sich um eine Kreditrichtlinie handelt“, erklärt der Koordinator des Idec-Finanzdienstleistungsprogramms. Ione Amorim.
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Laut Idec mangelt es an Transparenz über den Prozess, die Offenlegung der Genehmigungspolitik und Warnungen vor der Gefahr einer Überschuldung. „Die Leute haben keine Informationen darüber, dass es nicht notwendig ist, die gesamte Menge auf einmal zu verwenden“, heißt es beim Institut.
Als das System überlastet war, begann in den sozialen Medien eine Welle von Beschwerden zu kursieren: gekündigte Kredite, Schwierigkeiten bei der Geldfreigabe und unerwartete Gebührenerhebungen.
Gefahr bekämpfen 
Idec schickte eine technische Mitteilung an das Staatsministerium, in der es die Notwendigkeit bekräftigte, die Lohn- und Gehaltsabrechnung für Begünstigte von Auxílio Brasil auszusetzen. Das Gremium beantragte beim Bundesrechnungshof die Einstellung des Programms.
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„Probleme beim Zugang zu Kanälen, Fehlinformationen über die Gewährungsprozesse, Verzögerungen bei der Freigabe von Krediten und mangelnde Transparenz bei der Offenlegung der Genehmigungsrichtlinien erhöhen die Besorgnis unter Begünstigten, die Informationen von YouTuber-Kanälen eingeholt haben.“ Auch der Mangel an finanzieller Bildung. Bei den meisten Vorgängen handelt es sich nach der Bestätigung um den Maximalwert. Es gibt keine Berichte, die vor dem Schuldenrisiko warnen. Informationen, die darauf hinweisen, dass nicht die gesamte Ressource auf einmal verwendet werden muss. Kurz gesagt, Respektlosigkeit gegenüber der am stärksten gefährdeten Bevölkerung“, erklärt Ione Amorim.
In einem ungewöhnlichen Schritt wurden einkommensschwache Familien von Caixa darüber informiert, dass die mit Auxílio Brasil verbundenen Lohnsummen erst nach den Wahlen eingezahlt werden. Die anfängliche Frist betrug 48 Stunden, doch die Bank teilte nun mit, dass das Geld nur auf dem Konto eingehen solle innerhalb von 15 Tagen.
Geschichten von Menschen, die Probleme hatten
Jenifer Kauane Batista beauftragte die Auxílio Brasil-Sendung über Caixa am ersten Tag, an dem sie in den Lotteriefilialen erhältlich war. Zwei Tage später wurde der Kredit genehmigt und sie wurde darüber informiert Das Geld würde innerhalb von 48 Stunden freigegeben. Aber das ist nicht passiert. Bei der Prüfung des Antrags der Bank war der Antrag, der zuvor als „genehmigt“ erschien, wieder auf den Status „in Bearbeitung“ zurückgekehrt.
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„Ich habe erneut versucht, SAC anzurufen, aber sie haben nicht geantwortet. Ich versuche auch, Caixas WhatsApp zu kontaktieren, aber es wird mir nur eine Fehlermeldung angezeigt. Ich weiß nicht mehr, was ich mache“, sagt sie, die mit ihrem Mann und ihrem zweijährigen Sohn in Paranaguá (PR) lebt. Jenifer nahm einen Kredit in Höhe von 2,3 R$ auf. „Dieses Geld würde mir sehr helfen, verspätete Rechnungen zu bezahlen und Dinge für mein Haus zu kaufen“, sagt er
In WhatsApp-, Facebook- und Telegram-Gruppen, überwacht von EstadãoDie Atmosphäre der Botschaften ist eine Mischung aus Empörung und Auflehnung derjenigen, die es noch nicht geschafft haben, das Geld zu erhalten.
In einer der öffentlichen Facebook-Gruppen „Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil“ mit mehr als 280 Mitgliedern lautet die am häufigsten gestellte Frage: „Wer hat es geschafft, den Kredit zu erhalten?“ und Kritik an Caixa. „Es ist sehr demütigend. Ich habe einen Ausdruck davon, wann es genehmigt wurde. Die Lotteriefrau sagte, dass das System angezeigt habe, dass ich keine Marge mehr hätte und das bedeute, dass der Kredit erfolgreich war. Und heute kam es mir wie abgesagt vor“, berichtete Giovana Verli aus Umuarama, Paraná. S
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Laut Caixa ist es in diesen Situationen notwendig, einen neuen Kreditantrag zu stellen.
Ohne jeden Zweifel gibt es eine enorme Unsicherheit mit einer Flut von Fake News rund um die Sendung.
Fehlinformationen durch den Wahlkampf
„Viele haben gefragt, ob die Sendung ausgesetzt wird, wenn Lula die Wahl gewinnt“, berichtet die institutionelle Direktorin des brasilianischen Grundeinkommensnetzwerks, Paola Carvalho, einem Unterstützungsnetzwerk für Bedürftige, das während der Covid-19-Pandemie vom Dritten Sektor gegründet wurde. Ihrer Meinung nach breiten sich diese Zweifel innerhalb der Begünstigtengruppen aus.
(Kom Estadão-Inhalt)
