In der letzten Woche die ChatGPT sechs Monate nach dem Start abgeschlossen. In so kurzer Zeit hat die Plattform mit ihren Verantwortlichkeiten für persönliche und berufliche Rollen im Leben der Benutzer bereits die Technologie revolutioniert. Ein Beispiel hierfür ist ein digitales Abrechnungsunternehmen, das eine API für künstliche Intelligenz verwendet, um die Art und Weise, wie Personen abgerechnet werden, zu „humanisieren“. Verstehen.
Wir haben mit Thiago Oliveira gesprochen, CEO von Monest, einer Firma, die den lästigen Job macht, an die Türen von Leuten zu klopfen, um ihnen Geld zu verlangen. Oliveira, Experte für Informationssysteme, erklärte, dass ihm vor allem künstliche Intelligenz am Herzen liegt und dass er die Rolle von KI positiv sieht. Dies zu erwähnen ist wichtig, wenn man bedenkt, dass der von ihm entwickelte Chatbot eine Person ersetzt, die eine andere Person mit einem intelligenten Sprachmodell belasten würde.
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Laut einer Unternehmensstudie sanken die Betriebskosten durch den Einsatz von KI um 35 %. Dies war der Hauptgrund dafür, dass das Unternehmen alles in die Implementierung künstlicher Intelligenz in seinen Betrieb investierte.
Das größte Problem war bisher die Ineffizienz der Vereinbarungen. Unternehmen hatten Probleme mit der Bezahlung und die Menschen waren nicht in der Lage, ihre Schulden zu bezahlen.
Für den Unternehmensführer ist Monest Artificial Intelligence die erste KI dieser Art in Brasilien
Jetzt, so Oliveira, sind 80 % der Ansätze zu MIA, wie Monests KI genannt wurde, enden mit der vollständigen Lösung der Fälle. Keine menschliche Aufsicht erforderlich.
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Da sie tatsächlich sehr argumentativ sein, Beispiele zeigen und dem Klienten helfen kann, kann sie viele Argumente vorbringen, die im täglichen Leben eines Menschen, der sehr beschäftigt ist und viele Klienten zu betreuen hat, hilfreich sind. Er kann nicht in jedem Fall in die Tiefe gehen und erreicht dies durch die Verarbeitungsgeschwindigkeit. Auf die Frage, warum die Modelllösung so erfolgreich sei, antwortete der CEO:
„Weil sie tatsächlich sehr argumentativ sein, Beispiele zeigen und dem Kunden helfen kann. Da der (beauftragte) Mensch im Alltag vielleicht sagt, dass er sehr beschäftigt ist oder viele Kunden zu bedienen hat, kann er nicht auf jeden Fall näher eingehen. Auf diese Weise kann es (MIA) aufgrund seiner Verarbeitungsgeschwindigkeit effizient sein.“
Beispiel dafür, wie KI-Handel funktioniert
Für ihn wäre dies die Lösung gegen die alten, langweiligen Inkassoanrufe. In einem einfachen Chat kann die Person mit MIA sprechen, Rabatte beantragen, Zahlungsrechnungen erstellen oder sogar die Schuld bestreiten. Andererseits wird der Callcenter-Mitarbeiter von den Schuldnern weder beleidigt noch übersehen.
Wenn die angeklagte Person ein schlechtes Gewissen hat, ist es der KI egal
Für Júnior Bornelli, Absolvent der Rechtswissenschaften und Gründer der StartSe Business School, ist dies eine der Revolutionen, die von der KI gepredigt werden und den Menschen bei sich wiederholenden und anstrengenden Aufgaben ersetzen: „Er wird nicht müde, er wird nicht verletzt, Er hat keinen Urlaub, er hört nicht auf. Der Roboter kann bestimmte Tätigkeiten viel besser ausführen als wir.“
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Aber nicht alles ist perfekt. Künstliche Intelligenz kann oft unschuldig sein. Thiago Oliveira bemerkt, dass das Tool „läuft und validiert“ wird, was bedeutet, dass es manchmal notwendig ist, den Reifen eines Autos während der Fahrt zu wechseln.
Er führte einen Fall an, in dem „MIA eine Schuld von tausend Reais eintreiben musste und der Person einen Rabatt von einhundert Reais gewähren konnte, um die Schulden zu begleichen.“ Am Ende wurde die KI jedoch getäuscht und davon überzeugt, dass aus eintausend minus einhundert fünfhundert wurden.“ Das Problem wurde behoben und der Chatbot wird ständig überwacht.
Mittlerweile ist die KI, die Geld sammelt, für acht Unternehmen tätig und erreicht mehr als 20 Menschen. Sie ist zum Favoriten des Unternehmens geworden. Für die nächsten Schritte sagt Oliveira, dass er an Sprachbefehlen für die Abrechnung großer Beträge durch MIA arbeite.
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Wird künstliche Intelligenz dem „Ich muss, ich werde es nicht leugnen, ich werde es bezahlen, wenn ich kann“ ein Ende bereiten können?
