Während einer Fragerunde von CoinDesk-TV nicht CES 2023, der Geschäftsführer von Microsoft wies darauf hin, dass sich die Welt in Richtung einer digitaleren Umgebung bewegt und dass ein hybrides Internetmodell die Zukunft der Unternehmens- und Verbraucherbeziehungen sein könnte. „Wenn wir über ein vollständiges Kundenerlebnis sprechen, müssen wir das Metaversum berücksichtigen“, sagte Bzeih.
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Der Strategiedirektor von Microsoft verfügt über mehr als 28 Jahre Erfahrung in den Bereichen Automobil und Technologie und sagt, dass der aktuelle Fokus des Unternehmens auf „Cross-Mobility-Funktionalität“ liege, was sich auf den neuen Moment des Webs bezieht und das Physische mit dem Virtuellen verbindet. Als Analysemethode nannte er als Beispiel die Art und Weise, wie Kunden Plattformen nutzen, um Einkäufe zu tätigen.
Laut Bzeih können Verbraucher heute die Farben und Funktionen eines Autos über das Metaverse konfigurieren. Auf diese Weise weist er darauf hin, dass es für den Verbraucher nicht notwendig ist, das Autohaus zu verlassen und zu einem Händler zu gehen, sondern lediglich die virtuelle Umgebung zu betreten.
Als praktisches Beispiel nannte er den Fall von Fiat, das den Verkauf des 500e-Modells aus dem Metaverse fördert. In einem virtuellen Showroom besichtigt der Kunde das Fahrzeug und testet die gewünschten Werkzeuge.
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