A Wake-Erlebnis, eine Abteilung, die sich auf Kundenverhalten und Lösungen für die Unternehmenskommunikation konzentriert, bietet ein integriertes System von IA um die Bedürfnisse der Menschen zu verstehen.
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Die Lösung funktioniert wie folgt: Das Unternehmen nutzt Algorithmen und Statistiken, um das Produkt zu trainieren und den besten Zeitpunkt und Kanal für den Versand von Mitteilungen an Kunden zu ermitteln. Sie nutzen Daten, um das Verbraucherverhalten zu verstehen und den Gewinn für Einzelhändler und Endverbraucher zu maximieren.
Das Unternehmen bietet Verbrauchern auch die Möglichkeit, das zu nutzen künstliche bei Marketing-Automation-Kampagnen.
Der Leiter der Technik bei Wake-Erlebnis, Roger Matos, erklärt, dass sie „einen Algorithmus haben, der darauf basiert Maschinelles Lernen die auf der Grundlage des Verbraucherverhaltens entscheidet, wann der beste Zeitpunkt ist, eine Nachricht an Verbraucher X oder Y zu senden.“
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Die für das System des Unternehmens verantwortliche Person sagt außerdem, dass es mithilfe der vom Ingenieurteam des Unternehmens entwickelten KI möglich sei, den besten Kanal für die Kontaktaufnahme mit dem Kunden zu ermitteln.
Im übertragenen Sinne weiß das Unternehmen, zu welcher Uhrzeit der Kunde, der eine Website aufruft und sich ein Produkt wünscht, Nachrichten erhalten möchte. Vermeiden Sie unerwünschte automatisierte Auslöser und Peinlichkeiten. Dies kann den Unternehmen tatsächlich mehr Umsatz bescheren, die wiederum die Dienste des auf diese Optimierung spezialisierten Unternehmens in Anspruch nehmen.
Diese Lösung wurde während der Einführung der Marke des Internetdienstleistungsunternehmens auf einer Veranstaltung in São Paulo vorgestellt.
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