Procon in São Paulo und Paraná benachrichtigt Netflix über zusätzliche Gebühren

A Netflix gab letzte Woche bekannt, dass wird damit beginnen, Benutzer darüber zu informieren, dass das Konto auf der Plattform nur von einem Haushalt genutzt werden darf. Dies hat zur Folge, dass denjenigen, die Konten mit Personen teilen, die nicht im selben Haus wohnen, eine Gebühr in Rechnung gestellt wird – als wäre es eine „Extrapunkt“-Gebühr, die Kabelfernsehbetreiber erheben.

Nach der Ankündigung gingen bei den Verbraucherschutz- und Verteidigungsbehörden mehrere Beschwerden von Abonnenten über die neue Maßnahme ein, was zu Klärungsbedarf führte.

Procon benachrichtigt Netflix über Bildschirmgebühren 🥹 pic.twitter.com/MtFUqJC1tT

– Letícia Alves (@alveeslee) 25. Mai 2023

O Procon/SP, in einer Stellungnahme letzten Mittwoch veröffentlicht, berichtete, dass seine Benachrichtigung darauf abzielt, zu verstehen, was Netflix seinen Abonnenten genau ankündigt, ob das Unternehmen neue Abrechnungskriterien einführt und wie dieses neue Zugangssystem funktionieren wird.

 „Procon-SP rät Verbrauchern, die vom Unternehmen eine Mitteilung über eine Änderung in der Art und Weise der Abrechnung des Serviceabonnements erhalten haben und diese als unregelmäßig erachten, eine formelle Beschwerde auf der Website einzureichen www.procon.sp.gov.br“, heißt es in der Erklärung.

Bereits Procon von Paraná gab eine Benachrichtigung heraus, in der es darauf hinwies, dass das Unternehmen nicht klargestellt hat, wie es Benutzer, die ihr Konto teilen, von Abonnenten unterscheidet, die nur über verschiedene Geräte auf den Streaming-Dienst zugreifen. Die Agentur betont, dass die vom Unternehmen ergriffene Maßnahme möglicherweise gegen das Verbraucherschutzgesetz verstößt.

„Das Werbematerial des Unternehmens, das sogar auf seiner Website verfügbar ist, enthält Phrasen wie „Schauen Sie, wo immer Sie wollen“, was die Verbraucher in die Irre führt, da sie glauben, die Profile könnten überall verwendet werden“, erklärt Claudia Silvano, Koordinatorin von Procon-PR .

Netflix hat 20 Tage Zeit, der Agentur Informationen zu übermitteln.

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Netflix beginnt in Brasilien, für die Weitergabe von Passwörtern Gebühren zu erheben; siehe den Wert

Ja...es hat eine Weile gedauert, aber es ist angekommen! 😩 Netflix gab an diesem Dienstag (23) bekannt, dass es damit beginnen wird, Benutzer darüber zu informieren, dass das Konto auf der Plattform nur von einem Haushalt genutzt werden darf. Folglich wird für diejenigen, die Konten mit Personen teilen, die nicht im selben Haus wohnen, eine Gebühr erhoben – als wäre es eine „Extra-Punkte“-Gebühr, die Kabelfernsehbetreiber erheben. 💸

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