Η MTN λανσάρει το πρώτο chatbot της Αφρικής με τεχνητή νοημοσύνη

Με Isabella Caminoto / 26/02/2024 / 1 λεπτό διάβασμα

Η εισαγωγή της τεχνολογίας OpenAI στο MTN Το Zigi Chatbot της Νιγηρίας αντιπροσωπεύει μια πρωτοποριακή στιγμή για τις υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) στην Αφρική.

Αλληλεπιδράσεις πελατών με τεχνητή νοημοσύνη: Η MTN Nigeria συνεργάζεται με Microsoft και Superbo, ενσωματώνοντας το ChatGPT 3.5 για τη μετατροπή της εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα των τηλεπικοινωνιών της Αφρικής.
Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα απόκρισης: Η εφαρμογή της έκδοσης 3.5 του ChatGPT μέσα στο Zigi Chatbot απλοποιεί την επικοινωνία με τους πελάτες, παρέχοντας γρήγορη και ακριβή υποστήριξη.
Οδικός χάρτης για μελλοντικές ενημερώσεις: Η MTN Nigeria τονίζει τη δέσμευσή της στις τεχνολογικές εξελίξεις καθώς σχεδιάζει να βελτιώσει τις υπηρεσίες chatbot της στην έκδοση 4 του ChatGPT.

Επιπτώσεις του GenAI στη βιομηχανία των τηλεπικοινωνιών

Ηγεσία καινοτομίας: Η ενσωμάτωση των OpenAI από την MTN Nigeria τοποθετεί την εταιρεία ως πρωτοπόρο τεχνητή inteligência στις αφρικανικές τηλεπικοινωνίες.
Σημείο αναφοράς ικανοποίησης πελατών: Οι βελτιωμένες υπηρεσίες chatbot ανεβάζουν τον πήχη για τις μετρήσεις ικανοποίησης των καταναλωτών στον κλάδο.

Διαβάστε επίσης:

Δίκαιο της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη: Οδηγός επιχειρηματικής συμμόρφωσηςarial