Στέλεχος του Microsoft υπογραμμίζει τη σημασία του μετασύμπαντος στην εμπειρία του καταναλωτή

Κατά τη διάρκεια ενός γύρου ερωτήσεων από Τηλεόραση CoinDesk Όχι. CES 2023, το στέλεχος της Microsoft επεσήμανε ότι ο κόσμος κινείται προς ένα πιο ψηφιακό περιβάλλον και ότι ένα υβριδικό μοντέλο Διαδικτύου μπορεί να είναι το μέλλον των εταιρικών και των καταναλωτικών σχέσεων. «Όταν μιλάμε για ολοκληρωμένη εμπειρία πελάτη, πρέπει να λάβουμε υπόψη το μετασύμπαν», είπε ο Bzeih.

Ο διευθυντής στρατηγικής του Microsoft έχει περισσότερα από 28 χρόνια εμπειρίας στους τομείς της αυτοκινητοβιομηχανίας και της τεχνολογίας και λέει ότι η τρέχουσα εστίαση της εταιρείας είναι στη «λειτουργικότητα πολλαπλής μετακίνησης», αναφερόμενη στη νέα στιγμή του διαδικτύου, που συνδέει το φυσικό και το εικονικό. Ως μέθοδος ανάλυσης, έδωσε ως παράδειγμα τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες για να κάνουν αγορές. 

Σύμφωνα με τον Bzeih, σήμερα οι καταναλωτές μπορούν να διαμορφώσουν τα χρώματα και τα χαρακτηριστικά ενός αυτοκινήτου μέσα από το metaverse. Με τον τρόπο αυτό επισημαίνει ότι δεν είναι απαραίτητο να φύγει ο καταναλωτής και να πάει σε αντιπροσωπεία, απλά να μπει στο εικονικό περιβάλλον. 

Ως πρακτικό παράδειγμα έδωσε την περίπτωση της Fiat που προωθεί την πώληση του μοντέλου 500e από το metaverse. Από έναν εικονικό εκθεσιακό χώρο, ο πελάτης ελέγχει το όχημα και δοκιμάζει τα εργαλεία που θέλει.