A Experiencia de despertar, una división centrada en el comportamiento del cliente y soluciones para la comunicación empresarial, aporta un sistema integrado de IA para comprender las necesidades de las personas.
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La solución funciona de la siguiente manera: la empresa utiliza algoritmos y estadísticas para entrenar el producto y determinar el mejor momento y canal para enviar comunicaciones a los clientes. Utilizan datos para comprender el comportamiento del consumidor y maximizar las ganancias para el minorista y el consumidor final.
La empresa también ofrece la posibilidad a los consumidores de utilizar el inteligencia artificial en campañas de automatización de marketing.
El jefe de ingeniería de Experiencia de despertar, Roger Matos, explica que “tienen un algoritmo basado en máquina de aprendizaje que decide, en función del comportamiento del consumidor, cuál es el mejor momento para enviar un mensaje al consumidor X o Y”.
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El responsable del sistema de la empresa también afirma que, con la ayuda de la IA desarrollada por el equipo de ingeniería de la empresa, es posible entender cuál es el mejor canal para contactar con el cliente.
En sentido figurado, la empresa sabe a qué hora el cliente –que accede a una web en busca de un producto– quiere recibir mensajes. Evitar desencadenantes automáticos no deseados y situaciones embarazosas. Esto, en efecto, puede traer más ventas a las empresas, las cuales, a su vez, contratan los servicios de la empresa especializada en esta optimización.
Esta solución fue presentada durante el lanzamiento de la marca de la empresa de servicios de Internet en un evento en São Paulo.
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