Meses después del lanzamiento de ChatGPT, los usuarios de las redes sociales comenzaron a compartir sus experiencias con la herramienta en Internet. Algunos comentarios inusuales llamaron la atención. Se trata de personas que utilizaron el programa para intentar curarse de un trauma psicológico.
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Tras la repercusión, hubo un mayor movimiento de usuarios considerando el uso de la IA para ayudar a su salud mental:
Hablamos con Juliana Vieira, doctora en Psicología, para comprender este fenómeno y los problemas que implica el uso de una herramienta de inteligencia artificial como terapeuta.
La IA no es terapeuta y las fuentes consultadas pueden no ser fiables
Para Juliana, “la inteligencia artificial es una estrategia muy interesante, pero no se puede considerar una terapeuta”.
El profesional explica que el gran problema de utilizar una máquina para ayudar con la salud mental es que la IA puede no ser precisa a la hora de identificar el problema de la persona, lo que puede crear aún más confusión para el usuario.
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“No veo ningún problema en buscar (ayuda con la IA). La pregunta aún sin respuesta es si las fuentes son fiables o no. Es importante que la gente filtre la información y confirme en otros sitios web que tengan información científica”.
Uno de los argumentos de las personas que buscan ayuda psicológica en ChatGPT es la accesibilidad. Debido a que tiene acceso gratuito e intuitivo, las personas pueden simplemente abrir el navegador y desahogarse. Para la psicóloga Juliana Vieira, un terapeuta no puede ser reemplazado por una máquina.
“Una máquina puede ayudar, pero se sigue recomendando la psicoterapia con un profesional especializado, un psicólogo, que tenga cualificación, conocimientos, ética y compromiso con la confidencialidad del paciente”.
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Dado que aún no es fiable utilizar una IA como terapeuta, ¿cuál sería la solución para las personas que no se sienten cómodas exponiendo sus problemas a un profesional de forma convencional?
“La solución es superar las barreras para llegar a un psicólogo. Y desde hace algunos años contamos con la psicoterapia en línea validada por el Consejo Federal de Psicología”.
@curtonews ChatGPT ¿psicólogo? La herramienta de inteligencia artificial se ha utilizado como terapeuta, pero los profesionales señalan peligro. ⚠️ #NoticiasversobyCurto ♬ sonido original - Curto Noticias
A OpenAI, en declaración oficial de sus políticas de uso, dice que el chatbot no puede “decirle a alguien que tiene o no una determinada condición de salud o proporcionar instrucciones sobre cómo curar o tratar una condición de salud”. Además, la empresa afirma que “las plataformas de OpenAI no debe utilizarse para clasificar o gestionar problemas potencialmente mortales que necesitan atención inmediata”.
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