Viime viikolla ChatGPT valmistui kuusi kuukautta käynnistämisen jälkeen. Näin lyhyessä ajassa alusta on jo mullistanut teknologian vastuullaan henkilökohtaisissa ja ammatillisissa rooleissa käyttäjien elämässä. Esimerkki tästä on digitaalinen laskutusyritys, joka käyttää tekoälyn sovellusliittymää ihmisten laskutustavan "inhimillistämiseen". Ymmärtää.
Puhuimme Thiago Oliveiran, Monestin toimitusjohtajan kanssa. Yritys tekee sitä ärsyttävää työtä ja koputtaa ihmisten oviin veloittaakseen heitä. Tietojärjestelmien ammattilainen Oliveira kommentoi, että hän on ennen kaikkea intohimoinen tekoälyyn ja näkee tekoälyn roolin positiivisena. Tämän mainitseminen on tärkeää, kun otetaan huomioon, että hänen kehittämänsä chatbot korvaa ihmisen, joka lataisi toisen älykkäällä kielimallilla.
MAINONTA
Yrityksen tutkimuksen mukaan tekoälyn käyttökustannukset laskivat 35 prosenttia. Tämä oli tärkein tekijä, joka sai yrityksen investoimaan kaiken tekoälyn toteuttamiseen toiminnassaan.
Ennen suurin ongelma oli sopimusten tehottomuus. Yrityksillä oli ongelmia saada palkkaa, eivätkä ihmiset pystyneet maksamaan velkaa.
Yrityksen johtajalle Monest Artificial Intelligence on ensimmäinen tekoäly laatuaan Brasiliassa
Nyt mukaan Oliveira, 80% lähestymistapoja MIA, kuten Monestin tekoäly nimettiin, päättyy tapausten täydelliseen ratkaisemiseen. Ihmisen valvontaa ei tarvita.
MAINONTA
Koska hän itse asiassa osaa olla hyvin riidanalainen, näyttää esimerkkejä, auttaa asiakasta, hän voi tuoda paljon argumentteja, että erittäin kiireisen ja paljon asiakkaita palvelevan ihmisen jokapäiväisessä elämässä hän ei voi olla syvällinen jokaisessa tapauksessa, ja se saavuttaa sen käsittelynopeuden avulla. Kysyttäessä, miksi malliratkaisu oli niin onnistunut, toimitusjohtaja vastasi:
”Koska hän itse asiassa osaa olla hyvin kiistanalainen, näyttää esimerkkejä, auttaa asiakasta. Koska arkielämässä ihminen (veloitettu) saattaa sanoa olevansa erittäin kiireinen tai hänellä on paljon asiakkaita palvella, hän ei voi olla joka tapauksessa syvällinen. Näin se (MIA) voi olla tehokas käsittelynopeudensa ansiosta."
Esimerkki AI-kaupankäynnistä
Hänelle tämä olisi ratkaisu vanhojen, tylsien perintäpyyntöjen torjumiseen. Yksinkertaisessa chatissa henkilö voi keskustella MIA:n kanssa, pyytää alennuksia, laatia maksulaskuja tai jopa riitauttaa velan. Toisaalta puhelinkeskuksen työntekijä ei loukkaannu tai jää velallisten huomiotta.
Jos syytetyllä henkilöllä on likainen suu, tekoäly ei edes välitä
Júnior Bornellille, lakitutkinnon suorittaneelle ja StartSe Business Schoolin perustajalle, tämä on yksi tekoälyn saarnaamista vallankumouksista, joka korvaa ihmisen toistuvissa ja uuvuttavissa tehtävissä: "hän ei väsy, hän ei loukkaannu, hänellä ei ole lomaa, hän ei pysähdy. Robotti pystyy paljon paremmin suorittamaan tiettyjä toimintoja kuin me.”
MAINONTA
Mutta kaikki ei ole täydellistä. Tekoäly voi usein olla viatonta. Thiago Oliveira kommentoi, että työkalu on "käynnissä ja validoidaan", mikä tarkoittaa, että joskus auton rengas on vaihdettava sen liikkuessa.
Hän mainitsi tapauksen, jossa "MIA:lla oli tuhannen rein velka perittävänä ja se saattoi antaa henkilölle sadan rein alennuksen velan maksamiseksi. Tekoäly kuitenkin päätyi huijatuksi ja vakuuttuneeksi siitä, että tuhat miinus sadasta tuli viisisataa." Ongelma on korjattu ja chatbottia seurataan jatkuvasti.
Nyt kahdeksassa yrityksessä toimiva ja yli 20 tuhatta ihmistä tavoittava tekoäly, joka kerää rahaa, on tullut yrityksen suosikki. Seuraavia vaiheita varten Oliveira kertoo työskentelevänsä äänikomentojen parissa suurten summien veloituksetta MIA:lta.
MAINONTA
Pystyykö tekoäly lopettamaan "minun täytyy, en kiellä, maksan sen kun voin"?
