Les réseaux sociaux regorgent d'alertes sur le danger de la mesure, jugée électorale, qui a permis prêt sur salaire - lorsque les acomptes sont déduits directement de la paie – aux bénéficiaires d’Auxílio Brasil.
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Les bénéficiaires étant des familles à faible revenu – certaines vulnérables – ils courent le risque de perdre le peu qu’ils possèdent. Selon Caixa Econômica, entre le 11 et le 20 octobreoo application la boîte a a reçu 206 millions de demandes de prêt. Dans la même période de septembre, ils étaient 25 millions.
Les attentes se sont transformées en casse-tête, dit Idec 😕
Entre le 11 et le 17 octobre, l'Institut brésilien de protection des consommateurs (Idec) a diffusé, à travers les canaux officiels et les réseaux sociaux, les plaintes concernant l'envoi des bénéficiaires d'Auxílio Brasil. Ils étaient plus de 2 mille plaintes cartographiées, parmi eux, le harcèlement bancaire et les ventes liées.
«Le déblocage des fonds sera annoncé dans les 48 heures, mais la majorité des intéressés qui ont demandé de l'aide sur les réseaux sociaux préviennent que les banques ne fournissent pas d'informations sur l'avancement des processus. Dans de nombreux cas, une fois passé le délai maximum estimé, l'information envoyée est que la proposition n'a pas été acceptée et que le crédit a été refusé sans justification, juste en avertissant qu'il s'agit d'une politique de crédit", explique le coordonnateur du Programme Services Financiers Idec, Ione Amorim.
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Selon l'Idec, il y a un manque de transparence sur le processus, la divulgation de la politique d'approbation et les avertissements sur le risque de surendettement. « Les gens ne savent pas qu'il n'est pas nécessaire d'utiliser la totalité du montant en une seule fois », déclare l'Institut.
Le système étant surchargé, une vague de plaintes a commencé à circuler sur les réseaux sociaux : prêts annulés, difficultés à débloquer de l’argent et frais inattendus facturés.
Combattre le danger 
L'Idec a envoyé une note technique au ministère public renforçant la nécessité de suspendre la masse salariale des bénéficiaires d'Auxílio Brasil. L'organisme a demandé à la Cour fédérale des comptes d'annuler le programme.
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« Les problèmes d'accès aux chaînes, la désinformation sur les processus d'octroi, les retards dans l'octroi du crédit et le manque de transparence dans la divulgation de la politique d'approbation, augmentent le niveau d'anxiété parmi les bénéficiaires qui recherchent des informations sur les chaînes YouTuber. Le manque d’éducation financière également. La plupart des opérations, une fois confirmées, concernent une valeur maximale. Il n’existe aucun rapport mettant en garde contre le risque d’endettement. Informations indiquant qu'il n'est pas nécessaire d'utiliser la totalité de la ressource en une seule fois. Bref, un manque de respect envers la population la plus vulnérable”, explique Ione Amorim.
Dans un geste atypique, les familles à faible revenu ont été informées par Caixa que l'argent des salaires lié à Auxílio Brasil ne serait déposé qu'après les élections. Le délai initial était de 48 heures, mais la banque a désormais informé que l'argent ne devait être versé que sur le compte. dans les 15 jours.
Histoires de ceux qui ont rencontré des problèmes
Jenifer Kauane Batista a contracté l'envoi Auxílio Brasil via Caixa le premier jour où il était disponible dans les points de vente de loterie. Deux jours plus tard, le prêt a été approuvé et elle a été informée que le l'argent serait débloqué dans les 48 heures. Mais ce n'est pas ce qui s'est passé. Lors de la vérification de la demande de la banque, la demande qui apparaissait auparavant comme « approuvée » était revenue au statut « en cours de traitement ».
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« J'ai essayé d'appeler à nouveau SAC, mais ils n'ont pas répondu. J'essaie également de contacter WhatsApp de Caixa, mais cela me donne juste une erreur. Je ne sais plus ce que je fais », dit-elle, qui vit à Paranaguá (PR) avec son mari et son fils de deux ans. Jenifer a contracté un emprunt de 2,3 XNUMX R$. "Cet argent m'aiderait beaucoup à payer mes factures de retard et à acheter des choses pour ma maison", dit-il.
Dans les groupes WhatsApp, Facebook et Telegram, surveillés par Estadão, l'ambiance des messages est un mélange d'indignation et de révolte de la part de ceux qui n'ont pas encore réussi à recevoir l'argent.
Dans l'un des groupes publics Facebook, « Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil », qui compte plus de 280 XNUMX membres, la question la plus fréquemment posée est « Qui a réussi à obtenir le prêt ? et critique de Caixa. « C’est très humiliant. J'ai un imprimé de la date à laquelle il a été approuvé. La fille de la Loterie a dit que le système montrait que je n'avais plus de marge et que cela signifiait que le prêt avait été réussi. Et aujourd'hui, cela m'a semblé annulé », a rapporté Giovana Verli, d'Umuarama, Paraná. s
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Selon Caixa, dans ces situations, il est nécessaire de faire une nouvelle demande de prêt.
Sans aucun doute, il règne une énorme insécurité avec un flot de fausses nouvelles autour de l'envoi.
Désinformation provoquée par la campagne électorale
« Beaucoup ont demandé si Lula gagnait les élections, l'envoi serait suspendu », rapporte la directrice institutionnelle du Réseau brésilien de revenu de base, Paola Carvalho, un réseau de soutien aux personnes vulnérables créé pendant la pandémie de covid-19 par le tiers secteur. Selon elle, ces doutes se propagent au sein des groupes de bénéficiaires.
(Avec Contenu de l'état)
