Le gouvernement indien fonctionne principalement dans deux langues seulement : l’hindi, parlé principalement dans le nord de l’Inde, et l’anglais. Cela exclut des dizaines de milliers d’Indiens qui ne parlent aucun d’entre eux.
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Ainsi, l'initiative « AI for Good » de Microsoft — le programme complet du géant de la technologie qui tente d'utiliser intelligence artificielle pour résoudre les problèmes de santé, de protection de l’environnement et de développement humain.
L’entreprise a utilisé l’Inde pour tester plusieurs applications innovantes de cette nouvelle technologie, comme une application qui utilise l’IA pour indiquer aux agriculteurs le meilleur moment pour semer ou un modèle qui utilise l’imagerie satellite pour prédire comment une catastrophe naturelle pourrait affecter une population vulnérable.
Cependant, le Microsoft et ses chercheurs en IA sont particulièrement intéressés à relever les défis linguistiques de l'Inde, dans l'espoir que cela pourrait permettre des progrès ailleurs. « La complexité de l’Inde en fait un terrain d’essai pour les configurations multilingues partout dans le monde. » dit Ahmed Mazhari, président de Microsoft vers l'Asie. "Si vous pouvez résoudre et créer pour l'Inde, alors vous pouvez résoudre et créer pour le monde."
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Le chatbot Jugalbandi, lancé en mai 2023, est l'un des principaux projets de « AI for Good ». Le chatbot cible les agriculteurs ruraux – en particulier ceux qui vivent dans des zones qui ne parlent pas les langues les plus populaires de l'Inde – et souhaitent apprendre ou accéder aux services publics, comme postuler à une bourse.
Jugalbandi utilise un grand modèle linguistique, développé en collaboration avec le laboratoire de recherche local AI4Bharat, pour analyser une question, découvrir les informations pertinentes et générer une réponse facile à comprendre dans la langue locale de l'utilisateur. Actuellement, Jugalbandi peut traduire 10 des 22 langues officielles de l'Inde.
Une autre initiative de Microsoft appelé VeLLM, ou « Universal Empowerment with Large Language Models », vise à améliorer le fonctionnement du GPT, le modèle développé par OpenAI qui soutient le ChatGPT, lorsque vous utilisez des langues moins populaires. Aujourd’hui, la plupart des grands modèles linguistiques fonctionnent mieux dans quelques langues mondiales majeures, principalement l’anglais et le chinois, en raison des grandes quantités de données disponibles dans ces deux langues. Il est plus difficile de former l’IA dans des langages dits « à faibles ressources » où les données sont rares, voire inexistantes.
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VeLLM constitue la base d'autres expériences d'IA, telles que Shiksha, un robot d'IA générative qui aide les enseignants à créer rapidement de nouveaux programmes dans des langues autres que l'anglais, libérant ainsi plus de temps pour l'enseignement.
Les ingénieurs de Microsoft, comme Kalika Bali, chercheuse principale à Microsoft Research India se méfie des solutions technologiques qui ne reflètent pas la vie des Indiens vivant dans les zones rurales.
A MicrosoftBien entendu, l’IA ne s’intéresse pas uniquement à son potentiel social. Le géant américain de la technologie développe ses propres produits d’IA, hébergés sur son système de cloud computing Azure. Elle est également une fervente partisane de OpenAI, développeur de ChatGPT. L’engouement autour de l’IA a stimulé les actions de Microsoft de 65 % au cours de l'année dernière, portant sa valeur marchande à 3 XNUMX milliards de dollars américains, ce qui en fait l'entreprise la plus valorisée des États-Unis.
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Mahzhari voit de nombreuses opportunités pour Microsoft en Asie, où l’on observe « un rythme incroyable de changement et de transformation dans tous les secteurs et dans toutes les zones géographiques ». Il met en lumière plusieurs exemples dans lesquels des entreprises asiatiques se sont tournées vers les services d'IA générative de Microsoft: Lazada, la plateforme de commerce électronique d'Asie du Sud-Est appartenant à Alibaba, a utilisé des outils de Microsoft pour créer le premier chatbot e-commerce en Asie du Sud-Est.
Même si les expériences Microsoft en Inde n'apportent pas de bénéfices directs aux résultats de l'entreprise, mais fournissent d'importantes leçons pour l'avenir. « Nos partenariats dans le cadre de « AI for Good » et d'autres initiatives piloto nous permettre de capter les premiers signaux pour faire progresser la sûreté et la sécurité de l’IA », explique Mahzhari.
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