A Expérience de réveil, une division axée sur le comportement des clients et les solutions pour la communication d'entreprise, apporte un système intégré de IA pour comprendre les besoins des gens.
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La solution fonctionne comme suit : l'entreprise utilise des algorithmes et des statistiques pour former le produit et déterminer le meilleur moment et le meilleur canal pour envoyer les communications aux clients. Ils utilisent les données pour comprendre le comportement des consommateurs et maximiser les gains pour le détaillant et le consommateur final.
L'entreprise offre également la possibilité aux consommateurs d'utiliser le intelligence artificielle dans les campagnes d'automatisation du marketing.
Le responsable de l'ingénierie chez Expérience de réveil, Roger Matos, explique qu'ils « disposent d'un algorithme basé sur machine learning qui décide, en fonction du comportement du consommateur, quel est le meilleur moment pour envoyer un message au consommateur X ou Y ».
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Le responsable du système de l'entreprise affirme également qu'avec l'aide de l'IA développée par l'équipe d'ingénierie de l'entreprise, il est possible de comprendre le meilleur canal pour contacter le client.
Au sens figuré, l'entreprise sait à quelle heure le client – qui accède à un site Web à la recherche d'un produit – souhaite recevoir des messages. Éviter les déclencheurs automatisés indésirables et l’embarras. Ceci, en effet, peut générer plus de ventes aux entreprises, qui, à leur tour, font appel aux services de l'entreprise spécialisée dans cette optimisation.
Cette solution a été présentée lors du lancement de la marque de la société de services Internet lors d'un événement à São Paulo.
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