Les requêtes formulées avec des mots-clés et des listes de liens vers des sites Web semblent obsolètes compte tenu des interactions que des millions d'utilisateurs ont déjà avec des interfaces comme ChatGPT da OpenAI, capable de discuter avec des humains et de générer tous types de textes après une simple requête.
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« Les gens réalisent à quel point ils consomment Google non pas pour trouver une page Web, mais pour répondre à une question », a déclaré Stefan Sigg, directeur produit chez Software AG, basé en Allemagne.
A Microsoft, longtemps considéré comme le « grand oncle » des grandes entreprises technologiques, a courageusement embrassé l'idée d'intégrer un robot conversationnel (inspiré de ChatGPT) à Bing, son moteur de recherche.
Le nouveau Bing, lancé dans le monde entier après trois mois de tests, répond directement à une requête plutôt que de fournir une page remplie de liens sur lesquels l'utilisateur peut parcourir et cliquer.
Avec une seule commande, Bing peut créer des tableaux comparatifs entre deux produits, proposer un calendrier d'activités, rédiger une évaluation ou aider à préparer un entretien d'embauche, par exemple.
- "Travail lourd" -
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« Désormais, le moteur de recherche fait le gros du travail à votre place », a déclaré Cathy Edwards, vice-présidente de l'ingénierie chez Google, lors de la conférence annuelle des développeurs d'E/S de la société en Californie la semaine dernière.
L'utilisateur n'a plus besoin « d'analyser toutes les informations et de les rassembler », a-t-elle expliqué en présentant la nouvelle version de Google Recherche. Pour suivre son concurrent Bing, le Google a mis à jour sa recherche avec l'IA, qui sera testée par des utilisateurs aux États-Unis dans les semaines à venir, selon l'entreprise.
"Ce que nous essayons de faire, c'est de le rendre plus naturel et intuitif, aussi simple que de demander à un ami qui a des réponses dans tous les domaines", a déclaré Elizabeth Reid, vice-présidente de la recherche chez Google, à l'AFP. Ô Google et Microsoft ont également commencé à ajouter des outils d’intelligence artificielle générative à leurs différents services, du cloud au traitement de texte.
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Ces robots conversationnels sont présentés comme «copilotle », comme le terme utilisé par Microsoft. Lors de la conférence, le Google a annoncé que Bard, son interface de style ChatGPT, sera ouvert à 180 pays.
– « Génie » personnel –
« Je crois que la recherche sera décomposée en un million d'éléments et intégrée à toutes sortes d'interfaces, et pas seulement dans un emplacement centralisé et monolithique, comme c'est le cas aujourd'hui. Google est devenu», a souligné John Battelle, journaliste et entrepreneur médiatique.
Cependant, si chaque site Web et chaque application interagissent avec les utilisateurs via un chat IA qui parle comme un professionnel humain et convaincant, il sera encore plus difficile qu'aujourd'hui de distinguer les bonnes informations des mauvaises, a-t-il prévenu.
« Feriez-vous confiance à un agent de voyages pour trouver l’option la plus avantageuse ? Non », a noté Battelle. « C'est pourquoi je veux que mon propre « génie », mon agent personnel, négocie avec le site », poursuit-il.
Des applications comme Replika et Anima proposent déjà des « compagnons » IA, c’est-à-dire des chatbots qui agissent comme des amis virtuels.
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Mais Battelle rêve d'avoir un « génie » qui collecte vos informations partout – sur votre smartphone, votre ordinateur, votre télévision, votre voiture – pour répondre à vos questions et effectuer des tâches.
Ce robot, alimenté par des données personnelles, achèterait, par exemple, le meilleur aspirateur pour l'utilisateur en fonction de ses préférences et habitudes, en plus des promotions en cours, lui évitant ainsi une recherche en ligne longue et fastidieuse.
- "Rôle fondamental" -
Dans l'immédiat, le Google Cela ne va pas disparaître, a déclaré Jim Lecinski, professeur à la Kellogg School of Management.
« Il y a quatre ans, avec l’arrivée des assistants vocaux, comme Google, Alexa (Amazon) et Siri (Apple), nous pensions que les gens parleraient simplement aux machines », a-t-il déclaré.
Cependant, l’IA générative pourrait remettre en question le modèle économique d’Internet, en permettant aux utilisateurs de trouver le produit qu’ils souhaitent « sans avoir à cliquer sur une annonce », a souligné Lecinski.
L'expert estime cependant que les entreprises impliquées, comme Google et Meta (société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp), trouvera des solutions.
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Dans la nouvelle version de Google Recherche présentée mercredi, les annonces continuent d'apparaître en fonction de la question posée.
"Nous ne pouvons pas prédire l'avenir, mais nous pensons que la publicité continuera à jouer un rôle clé", a déclaré Reid, de Google.
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