Procon à São Paulo et Paraná informe Netflix des frais supplémentaires

A Netflix a annoncé la semaine dernière que commencera à informer les utilisateurs que le compte sur la plateforme ne doit être utilisé que par un seul foyer. En conséquence, ceux qui partagent des comptes avec des personnes qui ne vivent pas dans la même maison se verront facturer des frais – comme s’il s’agissait d’un « point supplémentaire » facturé par les opérateurs de télévision par câble.

Après l'annonce, les agences de protection des consommateurs et de défense ont reçu plusieurs plaintes d'abonnés concernant la nouvelle mesure, ce qui a nécessité des éclaircissements.

Procon informe Netflix des frais d'écran 🥹 pic.twitter.com/MtFUqJC1tT

– Leticia Alves (@alveeslee) 25 mai 2023

O Procon/SP, dans la déclaration sorti mercredi dernier, a indiqué que sa notification cherche à comprendre ce que Netflix annonce exactement à ses abonnés, si l'entreprise met en œuvre de nouveaux critères de facturation et comment fonctionnera ce nouveau système d'accès.

 « Procon-SP conseille aux consommateurs qui ont reçu une communication de l'entreprise concernant un changement dans la manière dont l'abonnement au service est facturé et qui le considèrent comme irrégulier, d'enregistrer formellement une plainte sur le site Internet. www.procon.sp.gov.br», précise le communiqué.

Déjà Procon du Paraná a publié une notification soulignant que la société n'a pas précisé comment elle différencierait les utilisateurs qui partagent leur compte des abonnés qui accèdent uniquement au service de streaming sur différents appareils. L'agence souligne que la mesure adoptée par l'entreprise peut violer le Code de protection de la consommation.

"Le matériel publicitaire de l'entreprise, disponible même sur son site Internet, contient des expressions telles que "regardez où vous voulez", ce qui induit les consommateurs en erreur, car ils imaginent que les profils peuvent être utilisés n'importe où", explique Claudia Silvano, coordinatrice de Procon-PR. .

Netflix dispose d'un délai de 20 jours pour fournir des informations à l'agence.

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Netflix commence à facturer le partage de mots de passe au Brésil ; voir la valeur

Ouais… ça a pris du temps, mais c'est arrivé ! 😩 Netflix a annoncé, ce mardi (23), qu'il commencerait à informer les utilisateurs que le compte sur la plateforme ne doit être utilisé que par un seul foyer. En conséquence, des frais seront facturés à ceux qui partagent des comptes avec des personnes qui ne vivent pas dans la même maison – comme s’il s’agissait d’un « point supplémentaire », facturé par les opérateurs de télévision par câble. 💸

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