ChatGPT psychologue? L’IA a été utilisée comme thérapeute ; un professionnel souligne le danger

Des mois après le lancement de ChatGPT, les utilisateurs des réseaux sociaux ont commencé à partager leurs expériences avec l'outil sur Internet. Certains commentaires inhabituels ont retenu l’attention. Ce sont des personnes qui ont utilisé le programme pour tenter de guérir d’un traumatisme psychologique.

Les gens se tournent vers les réseaux sociaux pour donner des témoignages sur leurs expériencesChatGPT thérapeute'

Après les répercussions, il y a eu un plus grand mouvement d’utilisateurs envisageant d’utiliser l’IA pour améliorer leur santé mentale :

Nous avons discuté avec Juliana Vieira, docteure en psychologie, pour comprendre ce phénomène et les problèmes liés à l'utilisation d'un outil d'intelligence artificielle en tant que thérapeute.

AI n'est pas un thérapeute et les sources consultées peuvent ne pas être fiables

Pour Juliana, « l’intelligence artificielle est une stratégie très intéressante, mais elle ne peut pas être considérée comme un thérapeute ».

Le professionnel explique que le gros problème de l'utilisation d'une machine pour aider à la santé mentale est que l'IA peut ne pas être précise dans l'identification du problème de la personne, ce qui peut créer encore plus de confusion pour l'utilisateur.

« Je ne vois pas de problème à rechercher (de l’aide pour l’IA). La question jusqu’à présent sans réponse est de savoir si les sources sont fiables ou non. Il est important que les gens filtrent les informations et confirment sur d’autres sites Web contenant des informations scientifiques.

L'un des arguments des personnes qui sollicitent une aide psychologique dans ChatGPT est l’accessibilité. Grâce à son accès gratuit et intuitif, les utilisateurs peuvent simplement ouvrir le navigateur et se défouler. Pour la psychologue Juliana Vieira, un thérapeute ne peut pas être remplacé par une machine.

« Une machine peut aider, mais une psychothérapie avec un professionnel spécialisé, un psychologue, qui possède des qualifications, des connaissances, une éthique et un engagement envers la confidentialité du patient, est toujours recommandée.

Puisqu’il est encore peu fiable d’utiliser une IA comme thérapeute, quelle serait la solution pour les personnes qui ne se sentent pas à l’aise d’exposer leurs problèmes à un professionnel de manière conventionnelle ?

« La solution consiste à surmonter les obstacles liés à l’accès à un psychologue. Et depuis quelques années, nous disposons d’une psychothérapie en ligne validée par le Conseil fédéral de psychologie.»

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A OpenAISur déclaration officielle Dans ses politiques d’utilisation, il indique que le chatbot ne peut pas « dire à quelqu’un qu’il a ou non un certain problème de santé, ni fournir des instructions sur la façon de guérir ou de traiter un problème de santé ». Par ailleurs, l’entreprise précise que « les plateformes de OpenAI ne doit pas être utilisé pour trier ou gérer des problèmes potentiellement mortels qui nécessitent une attention immédiate.