साओ पाउलो और पराना में प्रोकॉन ने नेटफ्लिक्स को अतिरिक्त शुल्क के बारे में सूचित किया

A नेटफ्लिक्स पिछले सप्ताह इसकी घोषणा की उपयोगकर्ताओं को सूचित करना शुरू कर देगा कि प्लेटफ़ॉर्म पर खाते का उपयोग केवल एक घर द्वारा किया जाना चाहिए. परिणामस्वरूप, जो लोग एक ही घर में नहीं रहते हैं उनके साथ खाते साझा करते हैं उनसे शुल्क लिया जाएगा - जैसे कि यह एक "अतिरिक्त बिंदु" शुल्क था जो केबल टीवी ऑपरेटर लेते हैं।

घोषणा के बाद, उपभोक्ता संरक्षण और रक्षा एजेंसियों को नए उपाय के बारे में ग्राहकों से कई शिकायतें मिलीं, जिसके कारण स्पष्टीकरण की आवश्यकता हुई।

O प्रोकोन/एसपी, गवाही में पिछले बुधवार को जारी किया गयाने बताया कि इसकी अधिसूचना यह समझने का प्रयास करती है कि नेटफ्लिक्स वास्तव में अपने ग्राहकों के लिए क्या घोषणा कर रहा है, क्या कंपनी नए बिलिंग मानदंड लागू कर रही है और यह नई एक्सेस प्रणाली कैसे काम करेगी।

 “प्रोकॉन-एसपी उन उपभोक्ताओं को सलाह देता है, जिन्हें सेवा सदस्यता शुल्क लेने के तरीके में बदलाव के बारे में कंपनी से कोई संचार प्राप्त हुआ है और वे इसे अनियमित मानते हैं, वेबसाइट पर औपचारिक रूप से शिकायत दर्ज करने की सलाह देते हैं। www.procon.sp.gov.br“, बयान कहता है।

पहले ही पराना का प्रोकोन एक अधिसूचना जारी कर इस बात पर प्रकाश डाला गया कि कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि वह उन उपयोगकर्ताओं को कैसे अलग करेगी जो अपने खाते को उन ग्राहकों से साझा कर रहे हैं जो केवल विभिन्न उपकरणों पर स्ट्रीमिंग सेवा तक पहुंचते हैं। एजेंसी इस बात पर जोर देती है कि कंपनी द्वारा अपनाया गया उपाय उपभोक्ता संरक्षण संहिता का उल्लंघन हो सकता है।

"कंपनी की विज्ञापन सामग्री, जो इसकी वेबसाइट पर भी उपलब्ध है, में "आप जहां चाहें वहां देखें" जैसे वाक्यांश शामिल हैं, जो उपभोक्ताओं को गुमराह करता है, क्योंकि वे कल्पना करते हैं कि प्रोफाइल का उपयोग कहीं भी किया जा सकता है", प्रोकॉन-पीआर के समन्वयक क्लाउडिया सिल्वानो बताते हैं। .

नेटफ्लिक्स के पास एजेंसी को जानकारी उपलब्ध कराने के लिए 20 दिन का समय है।

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