A közösségi oldalak tele vannak figyelmeztetésekkel a választásinak tekintett intézkedés veszélyére, amely lehetővé tette bérhitel - amikor a részleteket közvetlenül levonják a bérből – az Auxílio Brasil kedvezményezettjeinek.
HIRDETŐ
Mivel a kedvezményezettek alacsony jövedelmű családok – egyesek kiszolgáltatottak –, fennáll a veszélye annak, hogy elveszítik azt a keveset, amijük van. A Caixa Econômica szerint október 11. és 20. közöttoo kb doboz rendelkezik 206 millió hitelkérelem érkezett be. Szeptember azonos időszakában 25 millió volt.
A várakozásokból fejfájás lett, mondja Idec 😕
A Brazil Fogyasztóvédelmi Intézet (Idec) október 11. és 17. között hivatalos csatornákon és közösségi oldalakon keresztül csatornát készített az Auxílio Brasil kedvezményezettjei számára a szállítmánnyal kapcsolatos panaszokról. Ők voltak több mint 2 ezer panaszt térképeztek fel, köztük a banki zaklatás és az árukapcsolás.
„48 órán belül bejelentik a forrásfelszabadítást, azonban a közösségi oldalakon segítséget kérő érdeklődők többsége arra figyelmeztet, hogy a bankok nem adnak tájékoztatást a folyamatok előrehaladásáról. Sok esetben a maximálisan becsült időszak letelte után az az információ érkezik, hogy az ajánlatot nem fogadták el, és a hitelt indoklás nélkül elutasították, csak figyelmeztetve, hogy hitelpolitikáról van szó” – magyarázza az Idec Pénzügyi Szolgáltatások Program koordinátora. Ione Amorim.
HIRDETŐ
Idec szerint hiányzik a folyamat átláthatósága, a jóváhagyási politika nyilvánosságra hozatala és a túlzott eladósodás kockázatára való figyelmeztetés. „Az embereknek nincs információjuk arról, hogy nem szükséges a teljes összeget egyszerre felhasználni” – állítja az Intézet.
A rendszer túlterheltével panaszok hulláma kezdett keringeni a közösségi médiában: felmondott hitelek, pénzeladási nehézségek és váratlan díjak felszámítása.
Veszély elleni küzdelem 
Az Idec technikai feljegyzést küldött a minisztériumnak, amelyben megerősítette az Auxílio Brasil kedvezményezettjeinek bérszámfejtésének felfüggesztésének szükségességét. A testület a program törlését kérte a Szövetségi Számvevőszéktől.
HIRDETŐ
„A csatornákhoz való hozzáférési problémák, az odaítélési folyamatokkal kapcsolatos félretájékoztatás, a hitelkiadás késedelme és a jóváhagyási politika nyilvánosságra hozatalának hiánya fokozza a szorongást a kedvezményezettek körében, akik YouTube-csatornáktól kerestek információkat. A pénzügyi oktatás hiánya is. A legtöbb művelet, ha megerősíti, a maximális értékre vonatkozik. Nincsenek olyan jelentések, amelyek figyelmeztetnének az adósság kockázatára. Információ, amely azt jelzi, hogy nem szükséges a teljes erőforrást egyszerre használni. Röviden: tiszteletlenség a legsebezhetőbb lakossággal szemben” – magyarázza Ione Amorim.
Egy atipikus lépéssel a Caixa arról tájékoztatta az alacsony jövedelmű családokat, hogy az Auxílio Brasilhez köthető bérpénzt csak a választások után helyezik el. A kezdeti határidő 48 óra volt, de a bank most arról tájékoztatott, hogy a pénz csak a számlára kerüljön 15 napon belül.
A problémákkal küzdők történetei
Jenifer Kauane Batista az Auxílio Brasil szállítmányt a Caixán keresztül szerződött az első napon, amikor az elérhető volt a lottózókban. Két nappal később a kölcsönt jóváhagyták, és tájékoztatták, hogy a a pénzt 48 órán belül felszabadítják. De nem ez történt. A banki kérelem ellenőrzésekor a korábban „jóváhagyottként” megjelenő kérelem „feldolgozás alatt” állapotba került.
HIRDETŐ
„Megpróbáltam újra felhívni a SAC-t, de nem vették fel. Megpróbálok kapcsolatba lépni Caixa WhatsAppjával is, de csak hibát jelez. Már nem tudom, mit csináljak” – mondja, aki Paranaguában (PR) él férjével és kétéves fiával. Jenifer 2,3 R$ kölcsönt vett fel. „Ez a pénz sokat segítene abban, hogy kifizessem a késedelmes számlákat és vásároljak dolgokat a házamhoz” – mondja
A WhatsApp, Facebook és Telegram csoportokban, amelyeket felügyel Estadão, az üzenetek légkörében keveredik a felháborodás és a lázadás azok részéről, akiknek még nem sikerült átvenniük a pénzt.
Az egyik nyilvános Facebook-csoportban, az „Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil” több mint 280 ezer tagot számláló Facebook-csoportjában a leggyakrabban feltett kérdés a „Kinek sikerült megkapnia a kölcsönt?” és Caixa kritikája. „Nagyon megalázó. Van egy kinyomtatva a jóváhagyás időpontjáról. A Lottó lány azt mondta, hogy a rendszer azt mutatta, hogy nincs több letétem, és ez azt jelenti, hogy a kölcsön sikeres volt. És ma úgy tűnt, hogy törölték” – számolt be Giovana Verli, a paranai Umuaramából. s
HIRDETŐ
Caixa szerint ezekben a helyzetekben új kölcsönkérelmet kell benyújtani.
Minden kétségen túl hatalmas bizonytalanság uralkodik az özönvízzel együtt álhírek a szállítmány körül.
A választási kampány okozta félretájékoztatás
„Sokan kérdezték, ha Lula nyeri a választást, a szállítmányt felfüggesztjük” – számol be a brazil alapjövedelem-hálózat intézményi igazgatója, Paola Carvalho, a harmadik szektor által a covid-19 világjárvány idején a kiszolgáltatottak számára létrehozott támogató hálózat. Szerinte ezek a kétségek a kedvezményezettek csoportjain belül terjednek.
(Val vel Stadão Tartalom)
