Az elmúlt héten a ChatGPT hat hónappal az indulás után fejeződött be. Ilyen rövid idő alatt a platform már forradalmasította a technológiát a felhasználók életében betöltött személyes és szakmai szerepekkel. Példa erre egy digitális számlázó cég, amely mesterséges intelligencia API-t használ az emberek számlázásának „humanizálására”. Megért.
Beszéltünk Thiago Oliveirával, a Monest vezérigazgatójával, egy olyan céggel, amely azt a bosszantó munkát végzi, hogy bekopogtat az emberek ajtaján, hogy felszámolja őket. Az információs rendszerekkel foglalkozó Oliveira megjegyezte, hogy mindenekelőtt szenvedélyes a mesterséges intelligencia, és pozitívan látja a mesterséges intelligencia szerepét. Ennek megemlítése fontos, tekintettel arra, hogy az általa kifejlesztett chatbot lecseréli azt az embert, aki intelligens nyelvi modellel töltene fel egy másikat.
HIRDETŐ
A vállalati kutatások szerint az AI működési költségei 35%-kal csökkentek. Ez volt a fő tényező, ami miatt a cég mindent belefektet a mesterséges intelligencia bevezetésébe a működésébe.
Korábban a legnagyobb probléma a megállapodások eredménytelensége volt. A vállalatoknak problémái voltak a fizetéssel, és az emberek nem tudták kifizetni, amivel tartoztak.
A cégvezető számára a Monest Artificial Intelligence az első ilyen típusú mesterséges intelligencia Brazíliában
Most Oliveira szerint a megközelítések 80%-a MIA, ahogyan Monest mesterséges intelligenciáját elnevezték, az esetek teljes megoldásával ér véget. Nincs szükség emberi felügyeletre.
HIRDETŐ
Mert valójában nagyon vitatkozó tud lenni, példát mutatni, segíteni az ügyfelet, rengeteg érvet tud felhozni, hogy egy nagyon elfoglalt és sok ügyfelet kiszolgáló ember mindennapi életében, nem lehet minden esetben elmélyült, és ezt a feldolgozási sebességgel éri el. Arra a kérdésre, hogy miért volt ilyen sikeres a modellmegoldás, a vezérigazgató így válaszolt:
„Mert valójában nagyon vitatkozó tud lenni, példát mutat, segít az ügyfélnek. Mivel a hétköznapi életben az ember (töltött) azt mondhatja, hogy nagyon elfoglalt, vagy sok vevőt kell kiszolgálnia, ezért nem tud minden esetben elmélyülni. Így (MIA) hatékony lehet a feldolgozási sebessége miatt.”
Példa az AI-kereskedelem működésére
Számára ez lenne a megoldás a régi, unalmas követelésbehajtási felhívások leküzdésére. Egy egyszerű chaten az illető beszélhet a MIA-val, kedvezményeket kérhet, fizetési számlákat állíthat elő, vagy akár vitathatja a tartozást. Másrészt a call center dolgozót nem sértik meg vagy figyelmen kívül hagyják az adósok.
Ha a vádlott szája rossz, a mesterséges intelligencia nem is törődik vele
Júnior Bornelli jogi végzettségű és a StartSe Business School alapítója számára ez az AI által hirdetett forradalmak egyike, amely az embert váltja fel az ismétlődő és kimerítő feladatokban: „nem fárad el, nem sérül meg, nincs szabadsága, nem áll meg. A robot sokkal jobban tud bizonyos tevékenységeket elvégezni, mint mi.”
HIRDETŐ
De nem minden tökéletes. A mesterséges intelligencia gyakran ártatlan lehet. Thiago Oliveira megjegyzi, hogy az eszköz „működik és érvényesítés alatt áll”, ami azt jelenti, hogy időnként szükség van a gumiabroncs cseréjére egy autón, miközben mozog.
Idézett egy esetet, amelyben „a MIA-nak ezer reál tartozása volt behajtani, és száz reál kedvezményt adhatott az illetőnek a tartozás törlesztésére. A mesterséges intelligencia azonban megtévedt, és meg volt győződve arról, hogy ezer mínusz száz ötszáz lett.” A problémát kijavították, és a chatbotot folyamatosan figyelik.
Mára nyolc cégnél futva és több mint 20 ezer embert elérve a pénzt gyűjtő AI a cég kedvence lett. A következő lépésekhez Oliveira azt mondja, hogy hangutasításokon dolgozik a nagy összegek MIA általi feltöltéséhez.
HIRDETŐ
Vajon a mesterséges intelligencia képes lesz-e véget vetni a „kell, nem tagadom, fizetek, amikor tudok”-nak?
