A kérdéskör során a CoinDeskTV nem CES 2023, ügyvezetője Microsoft rámutatott, hogy a világ egy digitálisabb környezet felé halad, és a hibrid internetes modell lehet a vállalati és fogyasztói kapcsolatok jövője. „Amikor teljes ügyfélélményről beszélünk, figyelembe kell vennünk a metaverzumot”, mondta Bzeih.
HIRDETŐ
A stratégiai igazgató Microsoft több mint 28 éves tapasztalattal rendelkezik az autóipar és a technológia területén, és elmondása szerint a vállalat jelenleg a „cross-mobility funkcionalitásra” helyezi a hangsúlyt, utalva a web új pillanatára, összekapcsolva a fizikai és a virtuális világot. Elemzési módszerként példaként hozta fel azt a módot, ahogyan a vásárlók platformokat használnak a vásárláshoz.
Bzeih szerint ma a fogyasztók a metaverzumon keresztül konfigurálhatják az autók színeit és jellemzőit. Ezzel felhívja a figyelmet arra, hogy a fogyasztónak nem kell elmennie és elmennie egy kereskedéshez, elég, ha belép a virtuális környezetbe.
Gyakorlati példaként a Fiat esetét hozta fel, amely a metaverzumból az 500e-es modell eladását hirdeti. Egy virtuális bemutatóteremből az ügyfél megnézi a járművet és teszteli a kívánt eszközöket.
HIRDETŐ
