Վերջին շաբաթվա ընթացքում ChatGPT ավարտվել է ազատ արձակվելուց վեց ամիս անց: Այսքան կարճ ժամանակում հարթակն արդեն հեղափոխել է տեխնոլոգիան՝ օգտատերերի կյանքում անձնական և մասնագիտական դերերով իր պարտականություններով: Դրա օրինակը թվային վճարային ընկերությունն է, որն օգտագործում է արհեստական ինտելեկտի API՝ մարդկանց վճարման ձևը «մարդկայնացնելու» համար: Հասկանալ.
Մենք խոսեցինք Տիագո Օլիվեյրայի՝ Monest-ի գործադիր տնօրենի հետ, մի ֆիրմայի, որն անում է մարդկանց դռները թակելու այդ տհաճ աշխատանքը՝ նրանց գանձելու համար: Տեղեկատվական համակարգերի մասնագետ Օլիվեյրան մեկնաբանել է, որ, ամենից առաջ, նա կրքոտ է արհեստական ինտելեկտով և որ նա դրական է տեսնում AI-ների դերը: Սրա մասին նշելը կարևոր է՝ հաշվի առնելով, որ նրա մշակած չաթբոտը փոխարինում է մարդուն, ով մեկ ուրիշին կգանձեր խելացի լեզվական մոդել։
ՀՐԱՊԱՐԱԿԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Ընկերության հետազոտության համաձայն՝ AI-ի օգտագործմամբ գործառնական ծախսերը նվազել են 35%-ով: Սա գլխավոր գործոնն էր, որը ստիպեց ընկերությանը ամեն ինչ ներդնել իր գործունեության մեջ արհեստական ինտելեկտի ներդրման համար։
Նախկինում ամենամեծ խնդիրը պայմանավորվածությունների անարդյունավետությունն էր։ Ընկերությունները խնդիրներ ունեին վճարելիս, և մարդիկ չէին կարողանում վճարել իրենց պարտքը:
Ընկերության ղեկավարի համար Monest Artificial Intelligence-ը Բրազիլիայում իր տեսակի մեջ առաջին AI-ն է
Այժմ, ըստ Օլիվեյրայի, մոտեցումների 80%-ը MIA, ինչպես անվանվեց Մոնեսթի AI-ն, ավարտվեց գործերի ամբողջական լուծմամբ։ Մարդկային հսկողության կարիք չկա:
ՀՐԱՊԱՐԱԿԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Քանի որ նա, ըստ էության, կարող է լինել շատ վիճաբանող, օրինակներ ցույց տալ, օգնել հաճախորդին, նա կարող է բերել բազմաթիվ փաստարկներ, որ մարդու առօրյա կյանքում, ով շատ զբաղված է և ունի շատ հաճախորդներ ծառայելու, նա չի կարող ամեն դեպքում խորը լինել, և դա հասնում է մշակման արագության միջոցով: Հարցին, թե ինչու է մոդելային լուծումն այդքան հաջողակ, գործադիր տնօրենը պատասխանեց.
«Որովհետև նա, ըստ էության, կարող է շատ վիճաբանել, օրինակներ ցույց տալ, օգնել հաճախորդին: Քանի որ առօրյա կյանքում մարդը (մեղադրյալը) կարող է ասել, որ ինքը շատ զբաղված է կամ սպասարկող շատ հաճախորդներ ունի, նա չի կարող ամեն դեպքում խորը լինել։ Այս կերպ այն (ՆԳՆ) կարող է արդյունավետ լինել իր մշակման արագության շնորհիվ»։
Օրինակ, թե ինչպես է աշխատում AI առևտուրը
Նրա համար սա լուծում կլիներ պարտքերի հավաքագրման այդ հին, ձանձրալի կոչերի դեմ պայքարելու համար: Պարզ զրույցի ընթացքում անձը կարող է խոսել ՆԳՆ-ի հետ, պահանջել զեղչեր, ստեղծել վճարման հաշիվ-ապրանքագրեր կամ նույնիսկ վիճարկել պարտքը: Մյուս կողմից, զանգերի կենտրոնի աշխատողը չի վիրավորվի կամ անտեսվի պարտապանների կողմից:
Եթե մեղադրվող անձը կեղտոտ բերան ունի, AI-ն նույնիսկ չի հետաքրքրվի
Իրավագիտության շրջանավարտ և StartSe բիզնես դպրոցի հիմնադիր Ջունիոր Բորնելլիի համար սա արհեստական ինտելեկտի քարոզած հեղափոխություններից մեկն է, որը փոխարինում է մարդուն կրկնվող և հյուծող առաջադրանքներում. «նա չի հոգնում, չի վիրավորվում, արձակուրդներ չունի, կանգ չի առնում. Ռոբոտը շատ ավելի լավ է կարողանում որոշակի գործողություններ իրականացնել, քան մենք»:
ՀՐԱՊԱՐԱԿԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Բայց ամեն ինչ չէ, որ կատարյալ է։ Արհեստական ինտելեկտը հաճախ կարող է անմեղ լինել: Տիագո Օլիվեյրան մեկնաբանում է, որ գործիքը «աշխատում է և վավերացված է», ինչը նշանակում է, որ երբեմն անհրաժեշտ է փոխել մեքենայի անվադողը, երբ այն շարժվում է:
Նա նշեց մի դեպք, երբ «ՆԳՆ-ն հազար ռեալի պարտք ուներ հավաքելու և կարող էր հարյուր ռեալի զեղչ տալ անձին՝ պարտքը մարելու համար: Այնուամենայնիվ, AI-ն ի վերջո խաբվեց և համոզվեց, որ հազարը հանած հարյուրը դարձավ հինգ հարյուր»: Խնդիրը շտկվել է, և չաթբոտը մշտապես վերահսկվում է։
Այժմ, առաջադրվելով ութ ընկերությունների համար և հասնելով ավելի քան 20 հազար մարդու, փող հավաքող AI-ն դարձել է ընկերության սիրելին: Հետագա քայլերի համար Օլիվեյրան ասում է, որ աշխատում է ՆԳՆ-ի կողմից մեծ գումարներ գանձելու ձայնային հրամանների վրա։
ՀՐԱՊԱՐԱԿԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Արդյո՞ք արհեստական ինտելեկտը կկարողանա վերջ դնել «Պետք է, չեմ ժխտի, կվճարեմ, երբ կարողանամ»:
