Pada minggu terakhir ini ChatGPT selesai enam bulan setelah peluncuran. Dalam waktu singkat, platform ini telah merevolusi teknologi dengan tanggung jawabnya dalam peran pribadi dan profesional dalam kehidupan pengguna. Contohnya adalah perusahaan penagihan digital yang menggunakan API kecerdasan buatan untuk “memanusiakan” cara penagihan masyarakat. Memahami.
Kami berbicara dengan Thiago Oliveira, CEO Monest, sebuah perusahaan yang melakukan pekerjaan menjengkelkan dengan mengetuk pintu orang-orang untuk menagih mereka. Sebagai seorang profesional sistem informasi, Oliveira berkomentar bahwa, yang terpenting, dia sangat tertarik dengan kecerdasan buatan dan dia memandang peran AI secara positif. Menyebutkan hal ini penting, mengingat chatbot yang ia kembangkan menggantikan seseorang yang akan menagih orang lain dengan model bahasa yang cerdas.
PUBLISITAS
Menurut riset perusahaan, biaya operasional menggunakan AI turun 35%. Hal inilah yang menjadi faktor utama yang membuat perusahaan menginvestasikan segalanya dalam penerapan kecerdasan buatan dalam operasionalnya.
Sebelumnya, masalah terbesar adalah ketidakefisienan perjanjian. Perusahaan mempunyai masalah dalam mendapatkan pembayaran dan masyarakat tidak mampu membayar utangnya.
Bagi pemimpin perusahaan, Monest Artificial Intelligence adalah AI pertama dari jenisnya di Brasil
Sekarang, menurut Oliveira, 80% dari pendekatan tersebut MIA, demikian nama AI Monest, diakhiri dengan penyelesaian kasus yang lengkap. Tidak perlu pengawasan manusia.
PUBLISITAS
Karena dia nyatanya bisa sangat argumentatif, memberikan contoh, membantu klien, dia bisa memberikan banyak argumen yang dalam kehidupan sehari-hari seorang manusia yang sangat sibuk dan memiliki banyak klien untuk dilayani, dia tidak bisa mendalami setiap kasus, dan dia mencapainya melalui kecepatan pemrosesan. Ketika ditanya mengapa solusi model ini begitu sukses, CEO menjawab:
“Karena dia nyatanya bisa sangat argumentatif, memberi contoh, membantu klien. Karena dalam kehidupan sehari-hari manusia (yang dibebankan) mungkin berkata bahwa dirinya sangat sibuk atau mempunyai banyak pelanggan yang harus dilayani, maka ia tidak bisa mendalami setiap kasusnya. Dengan cara ini (MIA) bisa efisien karena kecepatan pemrosesannya.”
Contoh cara kerja perdagangan AI
Baginya, ini akan menjadi solusi untuk melawan tuntutan penagihan utang yang lama dan membosankan. Dalam obrolan sederhana, orang tersebut dapat berbicara dengan MIA, meminta diskon, membuat faktur pembayaran, atau bahkan menyengketakan utang. Di sisi lain, pekerja call center tidak akan tersinggung atau diabaikan oleh debitur.
Jika orang yang didakwa memiliki mulut yang kotor, AI tidak akan peduli
Bagi Júnior Bornelli, lulusan Hukum dan pendiri StartSe Business School, ini adalah salah satu revolusi yang diusung oleh AI, menggantikan manusia dalam tugas yang berulang dan melelahkan: “dia tidak lelah, tidak terluka, dia tidak punya liburan, dia tidak berhenti. Robot ini jauh lebih mampu melakukan aktivitas tertentu dibandingkan kita.”
PUBLISITAS
Namun tidak semuanya sempurna. Kecerdasan buatan seringkali tidak bersalah. Thiago Oliveira berkomentar bahwa alat tersebut “berjalan dan divalidasi”, artinya terkadang ban mobil perlu diganti saat sedang melaju.
Dia mengutip sebuah kasus di mana “MIA mempunyai hutang sebesar seribu reais yang harus ditagih, dan dapat memberikan diskon sebesar seratus reais kepada orang tersebut untuk melunasi hutangnya. Namun, AI akhirnya tertipu dan yakin bahwa seribu dikurangi seratus menjadi lima ratus.” Masalahnya telah diperbaiki dan chatbot terus dipantau.
Kini, berjalan di delapan perusahaan dan menjangkau lebih dari 20 ribu orang, AI pengumpul uang menjadi favorit perusahaan. Untuk langkah selanjutnya, Oliveira mengatakan sedang mengerjakan perintah suara untuk menagih sejumlah besar oleh MIA.
PUBLISITAS
Akankah kecerdasan buatan mampu mengakhiri “Saya harus, saya tidak akan menyangkalnya, saya akan membayarnya ketika saya bisa”?
