Procon di São Paulo dan Paraná memberi tahu Netflix mengenai biaya tambahan

A Netflix diumumkan minggu lalu bahwa akan mulai memberi tahu pengguna bahwa akun di platform hanya boleh digunakan oleh satu rumah tangga. Akibatnya, mereka yang berbagi akun dengan orang yang tidak tinggal serumah akan dikenakan biaya – seolah-olah itu adalah biaya “poin tambahan” yang dikenakan oleh operator TV kabel.

Setelah pengumuman tersebut, lembaga Perlindungan dan Pertahanan Konsumen menerima beberapa keluhan dari pelanggan mengenai tindakan baru tersebut, sehingga memerlukan klarifikasi.

O Prokon/SP, dalam sebuah pernyataan dirilis Rabu lalu, melaporkan bahwa pemberitahuannya berupaya memahami apa sebenarnya yang diumumkan Netflix kepada pelanggannya, apakah perusahaan menerapkan kriteria penagihan baru, dan bagaimana sistem akses baru ini akan bekerja.

 “Procon-SP menasihati konsumen yang telah menerima komunikasi apa pun dari perusahaan tentang perubahan biaya berlangganan layanan dan menganggapnya tidak teratur, untuk secara resmi mendaftarkan keluhan di situs web. www.procon.sp.gov.br“, kata pernyataan itu.

Sudah Procon dari Paraná mengeluarkan pemberitahuan yang menyoroti bahwa perusahaan tidak menjelaskan dengan jelas bagaimana membedakan pengguna yang berbagi akun mereka dari pelanggan yang hanya mengakses layanan streaming di perangkat berbeda. Badan tersebut menekankan bahwa tindakan yang diambil oleh perusahaan mungkin melanggar Kode Perlindungan Konsumen.

“Materi iklan perusahaan, yang bahkan tersedia di situsnya, berisi frasa seperti “tonton di mana pun Anda mau”, yang menyesatkan konsumen, karena mereka membayangkan profil tersebut dapat digunakan di mana saja”, jelas Claudia Silvano, koordinator Procon-PR .

Netflix memiliki waktu 20 hari untuk memberikan informasi kepada agensi tersebut.

@melissakiyo #netflix #seri Netflix #netflixfilmes #Pro dan kontra #netflixbrasil #cepat dan penuh energi ♬ suara asli – Mel 🍯

* Teks artikel ini sebagian dihasilkan oleh alat kecerdasan buatan, model bahasa canggih yang membantu dalam persiapan, peninjauan, penerjemahan, dan ringkasan teks. Entri teks dibuat oleh Curto Berita dan tanggapan dari alat AI digunakan untuk meningkatkan konten akhir.
Penting untuk digarisbawahi bahwa alat AI hanyalah alat, dan tanggung jawab akhir atas konten yang dipublikasikan terletak pada Curto Berita. Dengan menggunakan alat-alat ini secara bertanggung jawab dan etis, tujuan kami adalah memperluas kemungkinan komunikasi dan mendemokratisasi akses terhadap informasi berkualitas. 🤖