BT intensifica uso de IA para combater ameaças de hacking aos clientes

A BT afirmou que está cada vez mais utilizando inteligência artificial (IA) para ajudá-la a detectar e neutralizar ameaças de hackers direcionadas a clientes empresariais, em meio a ataques repetidos a empresas.

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O grupo de £10.5 bilhões está visando expandir seu negócio de proteção aos clientes contra criminosos online e patenteou tecnologia que usa IA para analisar dados de ataques e permitir que as empresas protejam sua infraestrutura tecnológica.

Empresas britânicas estão enfrentando tentativas de hacking rotineiramente, e algumas vítimas recentes de alto perfil incluem o prestador de serviços terceirizados Capita, Royal Mail e British Airways.

A BT possui 725 patentes e pedidos de patentes relacionados à IA na Europa, EUA e China.

Bas Burger, o CEO da BT Business, a divisão da BT que lida com clientes empresariais, disse: “Temos todos esses dados sobre quando criminosos tentam atacar, como horário do dia, que tipo de ataque, e temos fornecedores para nos ajudar com as informações … todos os dados que enriquecemos e depois temos um pedaço de IA que os analisa.”

Ele disse que a tecnologia, chamada Eagle-i, que foi lançada em 2021, poderia sugerir que tipo de políticas precisavam ser implementadas em um firewall para garantir que estivessem protegidos contra um tipo específico de ataque no futuro.

A BT também está usando IA para ajudar a detectar e estabelecer a causa de falhas em sua rede. Isso está ajudando a melhorar os tempos de reparo, encontrando falhas que poderiam ter levado muito mais tempo para serem identificadas no passado.

Burger disse que o ritmo das mudanças tecnológicas tem gerado preocupações entre algumas empresas sobre se estão escolhendo a tecnologia certa, bem como ansiedade sobre o potencial de interrupção que a implementação de novas tecnologias causaria em seus negócios.

A BT conduziu recentemente um estudo com 2.000 líderes empresariais e descobriu que 86% dos diretores e executivos das empresas consideram a tecnologia como fonte de estresse enquanto buscam modernizar seus negócios. O estudo mostrou que 88% das empresas estavam investindo em nova tecnologia este ano na tentativa de melhorar a produtividade e obter uma vantagem competitiva, e o investimento total em tecnologia aumentou 31% em relação ao ano anterior.

“Toda empresa hoje é uma empresa digital,” disse Burger. “Todos querem usar tecnologia e estão aumentando os investimentos … O outro lado é que todos estão ficando ansiosos com isso. O ritmo da inovação está aumentando, o que por si só dá muita ansiedade aos líderes empresariais sobre ‘o que devo fazer?’. É como trocar um motor de avião enquanto o avião está voando – você está ansioso porque o avião está no ar.”

A BT está cada vez mais investindo em IA e no ano passado anunciou que cerca de 10.000 empregos seriam substituídos pela tecnologia como parte de um esforço mais amplo para reduzir sua força de trabalho em até 55.000 até 2030.

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