Os chatbots com tecnologia de IA são projetados para serem consultores sempre disponíveis que impulsionarão a próxima era de produtividade. Mas eles têm um problema de privacidade – como evidenciado por um recente passo em falso do Google.
A gigante das buscas, que desenvolveu seu chatbot Bard em resposta à chegada do ChatGPT, tem vazado acidentalmente conversas em seus resultados de busca – um problema que agora está sendo resolvido depois de ter sido tornado público.
O consultor de SEO Gagan Ghotra levantou pela primeira vez a questão de que URLs vinculados a conversas que os usuários tiveram com Bard estavam aparecendo no índice de pesquisa do Google. Ghotra compartilhou uma captura de tela mostrando conversas privadas de usuários com o Bard. Clicar nesses links levaria os usuários ao registro histórico de uma conversa que outro usuário teve com o chatbot sobre o assunto.
Peter Liu, cientista pesquisador do Google DeepMind, esclareceu rapidamente que as conversas de bate-papo que aparecem nos resultados de pesquisa já haviam sido compartilhadas com outro usuário usando a funcionalidade “Compartilhar” comum em chatbots de IA – que permite aos usuários fornecer links para pessoas de sua escolha.
Liu foi criticado pelo que alguns consideraram uma tentativa de minimizar a gravidade da violação da confiança dos usuários na privacidade. Os críticos sugeriram que os usuários que compartilhavam links para seus bate-papos o faziam apenas com um pequeno círculo de pessoas que escolheram, e não com toda a gente na Internet.
A questão é preocupante por conta da forma como os usuários adotaram os chatbots de inteligência artificial como o confessionário do século 21. Uma pesquisa recente mostra que os usuários estão dispostos a compartilhar informações de identificação privada com o ChatGPT – e o risco de essas conversas se tornarem públicas parece não ter sido levado em consideração.
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