Grandes empresas estão usando IA para espionar os bate-papos online dos funcionários

Várias empresas, incluindo Walmart, Delta, T-Mobile, Chevron e Starbucks, estão monitorando as conversas dos funcionários em aplicativos de mensagens usando o software de uma empresa iniciante de IA chamada “Aware”.

Publicado por

Juliana Caminoto

26 de fevereiro de 2024 18:00

Reprodução: Slack

Diz-se que o software da “Aware” verifica plataformas como Slack e Microsoft Teams em busca de palavras-chave que possam indicar insatisfação dos funcionários e riscos potenciais à segurança.

A empresa afirma já ter avaliado até 20 bilhões de mensagens individuais de mais de 3 milhões de funcionários.

De acordo com estatísticas publicadas pelo Slack – um dos principais aplicativos de mensagens para empresas – a ferramenta de comunicação é usada por mais de 100.000 organizações.

“O modelo de negócios de trabalhar em qualquer lugar veio para ficar”, diz o site do Slack, antes de listar empresas como IBM, Target, Time, Airbnb e a já mencionada T-Mobile como clientes.

A pegada digital do Microsoft Teams parece ainda maior, já que eles relataram mais de 280 milhões de usuários mensais, plantando sua bandeira como a plataforma de comunicação empresarial mais popular.

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Juliana Caminoto

Advogada com especialização em compliance e auditoria, estou sempre conectada às redes sociais e em busca de novos desafios. Sou mãe de pet e amo viajar.