Uber está desenvolvendo chatbot de IA para seu aplicativo

A Uber está desenvolvendo um chatbot de inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência do cliente.

Publicado por

Uesley Durães

3 de agosto de 2023 10:32

De acordo com a empresa, o chatbot será capaz de responder a perguntas sobre o aplicativo, agendar viagens, rastrear pedidos de comida e fornecer suporte ao cliente.

O chatbot ainda está em desenvolvimento, mas a Uber espera lançá-lo em breve. A informação foi confirmada pelo CEO da empresa, Dara Khosrowshahi, à Bloomberg.

O CEO ainda comentou que o desenvolvimento do chatbot é parte de um esforço mais amplo da Uber para melhorar a experiência do cliente. Detalhes sobre data de lançamento e funcionalidades gerais não foram divulgados pelo executivo.

De acordo com a Bloomberg, o chatbot vai funcionar da seguinte forma:

O chatbot será baseado em IA, o que significa que será capaz de aprender e se adaptar ao comportamento dos usuários.
O chatbot será capaz de responder a uma ampla gama de perguntas sobre o aplicativo, incluindo como agendar viagens, rastrear pedidos de comida e obter suporte ao cliente.

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Uesley Durães