Um terço das organizações estão usando IA generativa, revela McKinsey

Um terço das empresas usa IA generativa em pelo menos uma função comercial, de acordo com um novo relatório da McKinsey. A pesquisa, divulgada na segunda (1º), entrevistou 1.684 profissionais em todo o mundo, e descobriu que a IA está sendo usada em uma variedade de funções, incluindo marketing, vendas, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente.

Publicado por

Uesley Durães

2 de agosto de 2023 18:30

As empresas que usam IA generativa relatam vários benefícios, incluindo aumento da produtividade, redução de custos e melhor tomada de decisão. De forma geral, o estudo apontou que:

Um terço das organizações estão usando IA generativa regularmente em pelo menos uma função.
40% das organizações que usam IA esperam investir mais em IA em geral graças à IA generativa.
28% das organizações que usam IA têm a IA generativa na agenda de seus conselhos.
As funções de negócios mais comumente relatadas usando IA generativa são marketing e vendas, desenvolvimento de produtos e serviços e operações de serviço.
Essas três áreas têm o potencial de fornecer cerca de 75% do valor anual total de casos de uso de IA generativa.

Onde a IA generativa está sendo usada?

Um terço das organizações estão usando IA generativa, revela McKinsey (reprodução McKinsey)

No entanto, o relatório também mostra que as empresas ainda estão aprendendo a gerenciar os riscos associados à IA. Um dos principais riscos é a imprecisão. A ferramenta pode criar dados que são inexatos ou enganosos. As empresas precisam implementar políticas e procedimentos para mitigar esse risco.

Outro risco associado à IA é o viés. A ferramenta pode ser usada para criar dados que são tendenciosos ou discriminatórios. As empresas precisam garantir que a IA seja usada de forma ética e responsável.

Apesar dos riscos, a IA generativa tem o potencial de movimentar uma ampla gama de indústrias.

Exemplos de como a IA generativa está sendo usada pelas empresas, de acordo com a pesquisa:

Na saúde, a IA está sendo usada para desenvolver novos medicamentos e tratamentos, criar modelos de diagnóstico e melhorar a experiência do paciente.
No marketing, a IA generativa está sendo usada para criar campanhas personalizadas, segmentar clientes e medir o impacto das campanhas.
Na produção está sendo usada para automatizar tarefas, melhorar a eficiência e reduzir os custos.
Na logística está sendo usada para rastrear mercadorias, otimizar rotas e melhorar o atendimento ao cliente.

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Este post foi modificado pela última vez em 2 de agosto de 2023 18:40

Uesley Durães