Lo sostiene la compagnia aerea Sama 2.0 è il primo assistente clienti basato su intelligenza artificiale del settore aereo. Attraverso i cellulari, i totem negli aeroporti e attraverso il metaverso di Qatar Airways, Qverse, i passeggeri potranno interagire con l'assistente virtuale.
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Sama 2.0, che in arabo significa “cielo”, promeessere empatico e personalizzato, offrendo interazioni che imitano le conversazioni umane. L’assistente impara anche dal comportamento dei passeggeri per “contribuire a creare esperienze di viaggio personalizzate”.
Attraverso Qverse, i passeggeri potranno sfogliare rendering 3D degli aeroporti, porre domande su bagagli, check-in e altre questioni relative al viaggio in tempo reale. Attualmente Sama 2.0 parla solo inglese, ma si prevede che l'assistente imparerà altre lingue, come l'arabo, entro la fine dell'anno.
Qatar Airways vede la nuova funzionalità come una pietra miliare nell’unione tra tecnologia e servizio umano, con interazioni “accessibili e amichevoli”.
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