Locaweb - società di cloud computing, hosting di siti Web e servizi internet - ha lanciato mercoledì (26) Wake: un nuovo marchio focalizzato sui servizi di e-commerce. Il lancio, che ha pilastri che coinvolgono marketing, mercato ed esperienza del consumatore, mira a innovare aggiungendo l’intelligenza artificiale al servizio clienti.
A Esperienza di risveglio, divisione focalizzata sul comportamento del cliente e sulle soluzioni per la comunicazione aziendale, porta un sistema integrato di IA per comprendere i bisogni delle persone.
La soluzione funziona come segue: l'azienda utilizza algoritmi e statistiche per addestrare il prodotto e determinare il momento e il canale migliori per inviare le comunicazioni ai clienti. Usano i dati per comprendere il comportamento dei consumatori e massimizzare i guadagni per il rivenditore e il consumatore finale.
L'azienda offre anche la possibilità ai consumatori di utilizzare il file intelligenza artificiale nelle campagne di marketing automation.
Il capo dell'ingegneriaaria da Esperienza di risveglio, Roger Matos, spiega che “hanno un algoritmo basato su machine learning che decide, in base al comportamento del consumatore, qual è il momento migliore per inviare un messaggio al consumatore X o Y”.
Il responsabile del sistema aziendale afferma inoltre che, con l'aiuto dell'intelligenza artificiale sviluppata dal team di ingegneri,aria dell’azienda, è possibile capire quale sia il canale migliore per contattare il cliente.
In senso figurato, l’azienda sa a che ora il cliente – che accede a un sito web desiderando un prodotto – vuole ricevere messaggi. Evitando trigger automatizzati indesiderati e imbarazzi. Questo, in effetti, può portare più vendite alle aziende, che, a loro volta, assumono i servizi dell’azienda specializzata in questa ottimizzazione.
Questa soluzione è stata presentata durante il lancio del marchio dell'azienda di servizi Internet in occasione di un evento a San Paolo.
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Questo post è stato modificato l'ultima volta il 27 aprile 2023 15:37
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