הרשתות החברתיות מלאות באזהרות על סכנת האמצעי, הנחשב אלקטורלי, שאיפשר הלוואת שכר - כאשר תשלומים מנוכים ישירות מפנקס השכר – למוטבים של Auxílio Brasil.
פִּרסוּם
מכיוון שהמוטבים הם משפחות מעוטות הכנסה - חלקן פגיעות - הם מסתכנים לאבד את המעט שיש להם. לפי Caixa Económica, בין ה-11 ל-20 באוקטוברoo אפליקציית לתיבה יש קיבל 206 מיליון בקשות להלוואה. באותה תקופה של ספטמבר היו 25 מיליון.
הציפיות הפכו לכאב ראש, אומר Idec 😕
המכון הברזילאי להגנת הצרכן (Idec) יצר ערוץ דרך ערוצים רשמיים ורשתות חברתיות, בין ה-11 ל-17 באוקטובר, על תלונות לגבי המשלוח למוטבים של Auxílio Brasil. הם היו יותר מ-2 תלונות מופו, ביניהם, הטרדות בנקים וקשירה.
"שחרור הכספים מוכרז תוך 48 שעות, אולם רוב הגורמים המעוניינים שביקשו עזרה ברשתות החברתיות מזהירים כי הבנקים אינם מספקים מידע על התקדמות התהליכים. במקרים רבים, לאחר שחלפה התקופה המשוערת המקסימלית, המידע שנשלח הוא שההצעה לא התקבלה והזיכוי נדחה ללא הצדקה, רק אזהרה שמדובר במדיניות אשראי", מסבירה רכזת תוכנית שירותים פיננסיים של Idec. איונה אמורים.
פִּרסוּם
לטענת Idec, יש חוסר שקיפות לגבי התהליך, חשיפת מדיניות האישור ואזהרות על סיכון לחבות יתר. "אין לאנשים מידע שאין צורך להשתמש בכל הסכום בבת אחת", קובעים במכון.
בעומס המערכת החל להסתובב גל של תלונות ברשתות החברתיות: הלוואות שבוטלו, קשיים בשחרור כספים וגביית עמלות בלתי צפויות.
נלחם בסכנה 
Idec שלחה הערה טכנית למשרד הציבורי המחזקת את הצורך בהשעיית השכר עבור מוטבים של Auxílio Brasil. הגוף ביקש מבית המשפט הפדרלי לביקורת לבטל את התוכנית.
פִּרסוּם
"עם בעיות בגישה לערוצים, מידע שגוי על תהליכי ההענקה, עיכובים בשחרור אשראי וחוסר שקיפות בחשיפת מדיניות האישור, מגבירים את רמת החרדה בקרב מוטבים שחיפשו מידע מערוצי יוטיוב. גם היעדר השכלה פיננסית. רוב הפעולות, כאשר מאושרות, הן עבור ערך מקסימלי. אין דיווחים המתריעים על הסיכון לחוב. מידע המעיד על כך שאין צורך להשתמש בכל המשאב בבת אחת. בקיצור, חוסר כבוד כלפי האוכלוסיה הפגיעה ביותר", מסביר איונה אמורים.
בצעד לא טיפוסי, משפחות מעוטות יכולת התבשרו על ידי Caixa שכספי השכר הקשורים לאוקסיליו ברזיל יופקדו רק לאחר הבחירות. המועד ההתחלתי היה 48 שעות, אך כעת הבנק הודיע שהכסף ייכנס רק לחשבון תוך 15 ימים.
סיפורים של מי שהתמודדו עם בעיות
ג'ניפר קאואן בטיסטה התקשרה עם משלוח Auxílio Brasil דרך Caixa ביום הראשון שהיה זמין בסניפי לוטו. יומיים לאחר מכן אושרה ההלוואה ונודע לה כי הכסף ישוחרר תוך 48 שעות. אבל זה לא מה שקרה. בבדיקת בקשת הבנק, הבקשה שהופיעה בעבר כ"אושרה" חזרה למצב "בטיפול".
פִּרסוּם
"ניסיתי להתקשר שוב ל-SAC, אבל הם לא ענו. אני גם מנסה ליצור קשר עם הוואטסאפ של Caixa, אבל זה רק נותן לי שגיאה. אני כבר לא יודעת מה אני עושה", אומרת היא, שמתגוררת בפארנגואה (יח"צ) עם בעלה ובנה בן השנתיים. ג'ניפר לקחה הלוואה בסך R$2,3. "הכסף הזה יעזור לי מאוד לשלם חשבונות מאוחרים ולקנות דברים לבית שלי", הוא אומר
בקבוצות וואטסאפ, פייסבוק וטלגרם, במעקב על ידי ה, אווירת ההודעות היא שילוב של התמרמרות והתקוממות מצד מי שעדיין לא הצליח לקבל את הכסף.
באחת מקבוצות הפייסבוק הציבוריות, "Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil", עם יותר מ-280 אלף חברים, השאלה הנפוצה ביותר היא "מי הצליח לקבל את ההלוואה?" וביקורת על Caixa. "זה מאוד משפיל. יש לי תדפיס מתי זה אושר. נערת מפעל הפיס אמרה שהמערכת הראתה שאין לי יותר מרווח וזה אומר שההלוואה הצליחה. והיום זה נראה לי מבוטל", דיווחה ג'ובאנה ורלי, מאומוארמה, פארנה. ס
פִּרסוּם
לטענת Caixa, במצבים אלו יש צורך להגיש בקשה חדשה להלוואה.
מעבר לכל ספק, יש חוסר ביטחון אדיר עם מבול של חדשות מזויפות סביב המשלוח.
מידע מוטעה שנגרם על ידי מערכת הבחירות
"רבים שאלו אם לולה תנצח בבחירות, המשלוח יושעה", מדווחת המנהלת המוסדית של רשת ההכנסה הבסיסית הברזילאית, פאולה קרוואלו, רשת תמיכה לפגיעים שנוצרה במהלך מגיפת קוביד-19 על ידי המגזר השלישי. לדבריה, הספקות הללו מתפשטים בתוך קבוצות של מוטבים.
(קומ Estadão תוכן)
