בשבוע האחרון ה ChatGPT הושלם שישה חודשים לאחר השחרור. בזמן כה קצר, הפלטפורמה כבר חוללה מהפכה בטכנולוגיה עם אחריותה בתפקידים אישיים ומקצועיים בחיי המשתמשים. דוגמה לכך היא חברת חיוב דיגיטלית שמשתמשת ב-API של בינה מלאכותית כדי "לבצע אנושיות" את הדרך שבה אנשים מחויבים. מבין.
דיברנו עם Thiago Oliveira, מנכ"ל Monest, חברה שעושה את העבודה המעצבנת של לדפוק על הדלתות של אנשים כדי לחייב אותם. אוליביירה, איש מקצוע בתחום מערכות המידע, העיר שמעל לכל, הוא נלהב מבינה מלאכותית ושהוא רואה את תפקידם של AIs בצורה חיובית. חשוב להזכיר זאת, בהתחשב בכך שהצ'טבוט שפיתח מחליף אדם שיחייב אחר במודל שפה אינטליגנטי.
פִּרסוּם
על פי מחקר החברה, עלויות התפעול באמצעות AI ירדו ב-35%. זה היה הגורם העיקרי שגרם לחברה להשקיע הכל בהטמעת בינה מלאכותית בפעילותה.
בעבר, הבעיה הגדולה ביותר הייתה חוסר היעילות של ההסכמים. לחברות היו בעיות לקבל תשלום ואנשים לא היו מסוגלים לשלם את מה שהם חייבים.
עבור מנהיג החברה, Monest Artificial Intelligence היא הבינה המלאכותית הראשונה מסוגה בברזיל
כעת, לפי אוליביירה, 80% מהגישות ל MIA, כפי שכונתה ה-AI של Monest, מסתיים בפתרון מלא של המקרים. אין צורך בפיקוח אנושי.
פִּרסוּם
בגלל שהיא, למעשה, יכולה להיות מאוד מתווכחת, להראות דוגמאות, לעזור ללקוח, היא יכולה להביא הרבה טיעונים שבחיי היום-יום של אדם שהוא מאוד עסוק ויש לו הרבה לקוחות לשרת, הוא לא יכול להיות מעמיק בכל מקרה, והוא משיג זאת באמצעות מהירות עיבוד. לשאלה מדוע פתרון המודל הצליח כל כך, השיב המנכ"ל:
"בגלל שהיא, למעשה, יכולה להיות מאוד מתווכחת, להראות דוגמאות, לעזור ללקוח. מכיוון שבחיי היום-יום יכול האדם (הטעון) לומר שהוא מאוד עסוק או שיש לו הרבה לקוחות לשרת, הוא לא יכול להיות מעמיק בכל מקרה ומקרה. כך הוא (MIA) יכול להיות יעיל בגלל מהירות העיבוד שלו."
דוגמה לאופן שבו פועל מסחר בבינה מלאכותית
מבחינתו, זה יהיה הפתרון להילחם באותן קריאות גביית חובות ישנות ומשעממות. בצ'אט פשוט, האדם יכול לדבר עם MIA, לבקש הנחות, להפיק חשבוניות תשלום, או אפילו לערער על החוב. מנגד, עובד המוקד לא ייעלב או יתעלם מהחייבים.
אם לאדם הנאשם יש פה לא טוב, ל-AI אפילו לא יהיה אכפת
עבור ג'וניור בורנלי, בוגר משפטים ומייסד בית הספר לעסקים StartSe, זוהי אחת המהפכות שמטיפה הבינה המלאכותית, ומחליפה את האדם במשימות חוזרות ומתישות: "הוא לא מתעייף, הוא לא נפגע, אין לו חופשות, הוא לא מפסיק. הרובוט מסוגל לבצע פעילויות מסוימות הרבה יותר מאיתנו".
פִּרסוּם
אבל לא הכל מושלם. בינה מלאכותית יכולה לעתים קרובות להיות תמימה. Thiago Oliveira מעיר כי הכלי "פועל ומאומת", כלומר לפעמים יש צורך להחליף את הצמיג במכונית בזמן שהוא בתנועה.
הוא ציטט מקרה שבו "למי"א היה חוב של אלף ריאל לגבות, והוא יכול לתת הנחה של מאה ריאל לאדם כדי לשלם את החוב. עם זאת, בסופו של דבר ה-AI התבדה ושוכנע שאלף פחות מאה הפכו לחמש מאות". הבעיה תוקנה והצ'אטבוט נמצא במעקב כל הזמן.
כעת, כשהוא פועל עבור שמונה חברות ומגיע ליותר מ-20 אלף איש, הבינה המלאכותית שאוספת כסף הפכה לחביבה על החברה. לשלבים הבאים, אוליביירה אומר שהוא עובד על פקודות קוליות לחיוב כמויות גדולות על ידי MIA.
פִּרסוּם
האם בינה מלאכותית תוכל לשים קץ ל"אני חייב, אני לא אכחיש את זה, אני אשלם את זה כשאוכל"?
