の幹部 Microsoft 消費者エクスペリエンスにおけるメタバースの重要性を強調する

からの質疑応答の中で、 コインデスクテレビ いいえ CES 2023の幹部、 Microsoft 世界はよりデジタルな環境に向かって進んでおり、企業と消費者の関係の未来はハイブリッド・インターネット・モデルになる可能性があると指摘しました。 「完全な顧客エクスペリエンスについて語るときは、メタバースを考慮する必要があります。」とブゼイは語った。

の戦略ディレクターは、 Microsoft は自動車およびテクノロジー分野で 28 年以上の経験があり、現在同社が注力しているのは、物理的なものと仮想的なものを接続する Web の新しい瞬間を指す「クロス モビリティ機能」であると述べています。分析手法として、顧客がどのようにプラットフォームを利用して購買を行っているかを例に挙げた。 

Bzeih 氏によると、今日では消費者はメタバースを通じて車の色や機能を設定できるようになりました。このようにして、消費者は店を出て販売店に行く必要はなく、ただ仮想環境に入るだけでよいと彼は指摘します。 

具体例として、メタバースから500eモデルの販売を推進しているフィアット社の事例を挙げた。顧客は仮想ショールームから車両をチェックアウトし、必要なツールをテストします。