A ウェイクエクスペリエンスは、顧客の行動と企業コミュニケーションのソリューションに焦点を当てた部門であり、 IA 人々のニーズを理解すること。
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このソリューションは次のように機能します。同社はアルゴリズムと統計を使用して製品をトレーニングし、顧客に通信を送信する最適な時間とチャネルを決定します。彼らはデータを使用して消費者の行動を理解し、小売業者と最終消費者の利益を最大化します。
同社はまた、消費者が inteligência人工 マーケティングオートメーションキャンペーンで。
のエンジニアリング責任者 ウェイクエクスペリエンス、ロジャー・マトスは次のように説明しています。 機械学習 消費者の行動に基づいて、消費者 X または Y にメッセージを送信する最適な時期を決定します。」
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同社のシステム担当者は、同社のエンジニアリングチームが開発したAIの助けを借りて、顧客に連絡する最適なチャネルを理解することが可能だとも述べている。
比喩的に言えば、同社は、製品を求めて Web サイトにアクセスする顧客がメッセージを受信したい時刻を知っています。不要な自動トリガーや当惑を回避します。これにより、事実上、企業の売上が増加し、企業はこの最適化を専門とする企業のサービスを利用するようになります。
このソリューションは、サンパウロのイベントでのインターネット サービス会社のブランド発表会で発表されました。
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