A Netflix 先週発表した プラットフォーム上のアカウントは 1 世帯のみが使用する必要があることをユーザーに通知し始めます。その結果、同じ家に住んでいない人とアカウントを共有する人には、あたかもケーブル TV 事業者が請求する「追加ポイント」料金のように、料金が請求されることになります。
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発表後、消費者保護および防衛当局は、この新しい措置について加入者からいくつかの苦情を受け取り、説明の必要性が生じた。
Procon が Netflix に画面料金について通知します 🥹 pic.twitter.com/MtFUqJC1tT
— レティシア・アウベス (@alveeslee) 2023 年 5 月 25 日
O プロコン/SP、 声明で 先週の水曜日に発売された、その通知は、Netflixが加入者に正確に何を発表しているのか、同社が新しい請求基準を導入しているかどうか、そしてこの新しいアクセスシステムがどのように機能するのかを理解することを目的としていると報告しました。
「Procon-SP は、サービスのサブスクリプションの請求方法の変更について会社から連絡を受け、それが不規則であると考えている消費者に対し、ウェブサイトで正式に苦情を登録するようアドバイスしています。 www.procon.sp.gov.br」と声明文は述べている。
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すでに パラナのプロコン 同社は、自分のアカウントを共有しているユーザーと、異なるデバイスでストリーミングサービスにのみアクセスする加入者をどのように区別するかを明確にしていないことを強調する通知を発行した。同庁は、同社が採用した措置は消費者保護法に違反する可能性があると強調している。
「ウェブサイトでも利用できる同社の広告資料には、『どこでも視聴できる』などのフレーズが含まれており、プロファイルがどこでも使用できると消費者に誤解を与えます」と Procon-PR コーディネーターのクラウディア・シルバノ氏は説明します。 。
Netflixは20日以内に代理店に情報を提供する必要がある。
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