지난주에는 ChatGPT 출시된 지 6개월 만에 완성됐다. 짧은 시간 안에 플랫폼은 사용자의 삶에서 개인적, 직업적 역할을 담당하면서 이미 기술에 혁명을 일으켰습니다. 이에 대한 예는 인공 지능 API를 사용하여 사람들에게 요금이 청구되는 방식을 "인간화"하는 디지털 청구 회사입니다. 이해하다.
우리는 사람들에게 요금을 청구하기 위해 문을 두드리는 성가신 일을 하는 회사인 Monest의 CEO인 Thiago Oliveira와 이야기를 나눴습니다. 정보시스템 전문가인 올리베이라 씨는 무엇보다 인공지능에 대한 열정이 크다며 AI의 역할을 긍정적으로 보고 있다고 말했다. 그가 개발한 챗봇이 다른 사람에게 비용을 청구하는 사람을 지능형 언어 모델로 대체한다는 점을 고려하면 이를 언급하는 것이 중요합니다.
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회사 조사에 따르면 AI를 활용한 운영 비용은 35% 감소했습니다. 이것이 회사가 운영에 인공지능을 구현하는 데 모든 것을 투자하게 만든 주요 요인이었습니다.
이전에는 합의의 비효율이 가장 큰 문제였다. 회사는 급여를 받는 데 문제가 있었고 사람들은 빚진 금액을 지불할 수 없었습니다.
이제 Oliveira에 따르면 다음과 같은 접근 방식의 80%가 MIA, 모네스트의 AI라는 이름처럼 사건의 완전한 해결로 끝난다. 인간의 감독이 필요하지 않습니다.
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실제로 그녀는 매우 논쟁적일 수 있고, 예를 보여주고, 고객을 도울 수 있기 때문에 매우 바쁘고 봉사해야 할 고객이 많은 인간의 일상 생활에서 그녀는 많은 논쟁을 가져올 수 있습니다. 그는 각각의 경우에 대해 심층적일 수 없으며 처리 속도를 통해 이를 달성합니다. 모델 솔루션이 그토록 성공적인 이유를 묻는 질문에 CEO는 다음과 같이 대답했습니다.
“사실 그녀는 매우 논쟁적일 수 있고, 예를 보여주고, 고객을 도울 수 있기 때문입니다. 일상생활에서 인간(유료)은 자신이 매우 바쁘거나 서비스를 제공할 고객이 많다고 말할 수 있으므로 각각의 경우에 대해 깊이 있게 설명할 수는 없습니다. 이렇게 하면 처리 속도로 인해 MIA가 효율적일 수 있습니다.”
AI 거래 작동 방식의 예
그에게 이것은 오래되고 지루한 채권 추심 요청에 맞서기 위한 솔루션이 될 것입니다. 간단한 채팅을 통해 MIA와 대화하고, 할인을 요청하고, 지불 송장을 생성하고, 부채에 대해 이의를 제기할 수도 있습니다. 반면, 콜센터 직원은 채무자에게 기분이 상하거나 간과되지 않습니다.
피고인이 입이 험악하면 AI는 신경도 쓰지 않는다.
법학을 전공하고 StartSe Business School의 설립자인 Júnior Bornelli에게 이것은 반복적이고 힘든 작업에서 인간을 대체하는 AI가 설파하는 혁명 중 하나입니다. “그는 피곤하지도 않고, 다치지도 않습니다. 그는 휴가도 없고 멈추지도 않습니다. 로봇은 우리보다 특정 활동을 훨씬 더 잘 수행할 수 있습니다.”
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하지만 모든 것이 완벽하지는 않습니다. 인공 지능은 종종 결백할 수 있습니다. Thiago Oliveira는 도구가 "실행 중이며 검증 중"이라고 설명합니다. 이는 자동차가 이동하는 동안 때때로 자동차의 타이어를 교체해야 한다는 의미입니다.
그는 “MIA가 1000레알의 빚을 갚아야 했고, 그 사람에게 빚을 갚기 위해 100레알을 할인해 줄 수 있었던 사례를 들었다. 그런데 결국 AI가 속아서 1000 마이너스 100이 500이 된다고 확신하게 됐다”고 말했다. 문제는 해결되었으며 챗봇은 지속적으로 모니터링됩니다.
이제 20개 회사에 출마해 XNUMX만명이 넘는 사람에게 다가가면서 돈을 모으는 AI는 회사에서 가장 애용하는 AI가 됐다. 다음 단계로 Oliveira는 MIA를 통해 많은 금액을 청구할 수 있는 음성 명령을 개발 중이라고 말합니다.
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인공지능은 “반드시, 부정하지 않겠다, 갚을 수 있을 때 갚겠다”는 말에 종지부를 찍을 수 있을까?
