Sociale netwerken staan vol met waarschuwingen over het gevaar van de maatregel, die als electoraal wordt beschouwd, en die dit toestaat loon lening - wanneer termijnen rechtstreeks van de loonsom worden afgeschreven – aan begunstigden van Auxílio Brasil.
PUBLICITEIT
Omdat de begunstigden gezinnen met een laag inkomen zijn – waarvan sommige kwetsbaar zijn – lopen ze het risico het weinige dat ze hebben te verliezen. Volgens Caixa Economica, tussen 11 en 20 oktoberoo app doos heeft ontving 206 miljoen leningaanvragen. In dezelfde periode van september waren dat er 25 miljoen.
De verwachtingen veranderden in hoofdpijn, zegt Idec 😕
Het Braziliaanse Instituut voor Consumentenbescherming (Idec) heeft tussen 11 en 17 oktober via officiële kanalen en sociale netwerken een kanaal gemaakt over klachten over de zending voor begunstigden van Auxílio Brasil. Ze waren ruim tweeduizend klachten in kaart gebrachtDaartoe behoren intimidatie en koppelverkoop bij banken.
“De vrijgave van fondsen wordt binnen 48 uur aangekondigd, maar de meerderheid van de geïnteresseerde partijen die hulp hebben gezocht op sociale media waarschuwt dat banken geen informatie verstrekken over de voortgang van de processen. In veel gevallen, zodra de maximale geschatte periode is verstreken, wordt de informatie verzonden dat het voorstel niet is geaccepteerd en dat het krediet zonder rechtvaardiging is geweigerd, waarbij slechts wordt gewaarschuwd dat het een kredietbeleid is”, legt de coördinator van het Idec Financial Services Program uit. Ione Amorim.
PUBLICITEIT
Volgens Idec is er sprake van een gebrek aan transparantie over het proces, openbaarmaking van het goedkeuringsbeleid en waarschuwingen over het risico van overmatige schuldenlast. “Mensen hebben geen informatie dat het niet nodig is om het hele bedrag in één keer te gebruiken”, stelt het Instituut.
Nu het systeem overbelast was, begon er een golf van klachten op de sociale media te circuleren: geannuleerde leningen, moeilijkheden bij het vrijgeven van geld en onverwachte kosten die in rekening werden gebracht.
Het bestrijden van gevaar 
Idec stuurde een technische nota naar het Openbaar Ministerie waarin de noodzaak werd benadrukt om de loonadministratie voor begunstigden van Auxílio Brasil op te schorten. De instantie verzocht de Federal Audit Court om het programma te annuleren.
PUBLICITEIT
“Met problemen bij de toegang tot kanalen, verkeerde informatie over de toekenningsprocessen, vertragingen bij het vrijgeven van kredieten en gebrek aan transparantie bij het openbaar maken van het goedkeuringsbeleid, wordt de angst vergroot onder begunstigden die informatie hebben gezocht op YouTuber-kanalen. Ook het gebrek aan financiële educatie. De meeste bewerkingen zijn, indien bevestigd, voor maximale waarde. Er zijn geen rapporten die waarschuwen voor het risico van schulden. Informatie die aangeeft dat het niet nodig is om de hele bron in één keer te gebruiken. Kortom, gebrek aan respect jegens de meest kwetsbare bevolking”, legt Ione Amorim uit.
Op een atypische manier werden gezinnen met lage inkomens door Caixa geïnformeerd dat het loongeld dat gekoppeld is aan Auxílio Brasil pas na de verkiezingen zal worden gestort. De aanvankelijke deadline was 48 uur, maar de bank heeft inmiddels laten weten dat het geld alleen op de rekening mag komen in 15 dagen.
Verhalen van mensen die met problemen te maken kregen
Jenifer Kauane Batista contracteerde de zending Auxílio Brasil via Caixa op de eerste dag dat deze verkrijgbaar was bij loterijwinkels. Twee dagen later werd de lening goedgekeurd en kreeg zij te horen dat de lening was goedgekeurd het geld zou binnen 48 uur worden vrijgegeven. Maar dat is niet wat er gebeurde. Bij controle van de aanvraag van de bank was de aanvraag die voorheen als 'goedgekeurd' verscheen teruggekeerd naar de status 'in behandeling'.
PUBLICITEIT
“Ik heb opnieuw geprobeerd SAC te bellen, maar ze namen niet op. Ik probeer ook contact op te nemen met Caixa's WhatsApp, maar ik krijg alleen een foutmelding. Ik weet niet meer wat ik doe”, zegt zij, die met haar man en tweejarig zoontje in Paranaguá (PR) woont. Jenifer sloot een lening van R$ 2,3 af. “Dit geld zou me enorm helpen om achterstallige rekeningen te betalen en dingen voor mijn huis te kopen”, zegt hij
In WhatsApp-, Facebook- en Telegram-groepen, gecontroleerd door Estadao, de sfeer van de berichten is een mix van verontwaardiging en opstand van degenen die er nog niet in zijn geslaagd het geld te ontvangen.
In een van de openbare Facebook-groepen, “Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil”, met meer dan 280 duizend leden, is de meest gestelde vraag: “Wie heeft de lening kunnen ontvangen?” en kritiek op Caixa. “Het is heel vernederend. Ik heb een afdruk van wanneer het werd goedgekeurd. Het loterijmeisje zei dat uit het systeem bleek dat ik geen marge meer had en dat betekende dat de lening succesvol was. En vandaag leek het mij afgelast”, meldde Giovana Verli uit Umuarama, Paraná. S
PUBLICITEIT
Volgens Caixa is het in deze situaties noodzakelijk om een nieuw verzoek voor de lening in te dienen.
Buiten alle twijfels heerst er een enorme onzekerheid met een stroom van vluchtelingen nepnieuws rond de zending.
Verkeerde informatie veroorzaakt door de verkiezingscampagne
“Velen vroegen of Lula de verkiezingen wint, de zending zal worden opgeschort”, meldt de institutioneel directeur van het Braziliaanse Basisinkomensnetwerk, Paola Carvalho, een ondersteuningsnetwerk voor de kwetsbaren dat tijdens de covid-19-pandemie door de derde sector is opgericht. Volgens haar verspreiden deze twijfels zich binnen groepen begunstigden.
(Como Estadão-inhoud)
