Tijdens een vragenronde van Muntbureau TV geen CES 2023, de directeur van Microsoft wees erop dat de wereld op weg is naar een meer digitale omgeving en dat een hybride internetmodel de toekomst zou kunnen zijn van zakelijke en consumentenrelaties. “Als we het hebben over de complete klantervaring, moeten we rekening houden met de metaverse”, zei Bzeih.
PUBLICITEIT
De strategiedirecteur van Microsoft heeft meer dan 28 jaar ervaring op het gebied van de automobiel- en technologiesector en zegt dat de huidige focus van het bedrijf ligt op 'crossmobiliteitsfunctionaliteit', verwijzend naar het nieuwe moment van het web, dat het fysieke en het virtuele met elkaar verbindt. Als analysemethode gaf hij als voorbeeld de manier waarop klanten platforms gebruiken om aankopen te doen.
Volgens Bzeih kunnen consumenten tegenwoordig de kleuren en kenmerken van een auto configureren via de metaverse. Zo wijst hij erop dat het niet nodig is dat de consument weggaat en naar een dealer gaat, maar gewoon de virtuele omgeving betreedt.
Als praktisch voorbeeld gaf hij het geval van Fiat, dat de verkoop van het 500e-model uit de metaverse promoot. Vanuit een virtuele showroom bekijkt de klant het voertuig en test hij het gewenste gereedschap.
PUBLICITEIT
