I den siste uken har ChatGPT fullført seks måneder etter løslatelse. På så kort tid har plattformen allerede revolusjonert teknologien med sitt ansvar i personlige og profesjonelle roller i brukernes liv. Et eksempel på dette er et digitalt faktureringsselskap som bruker en kunstig intelligens API for å "humanisere" måten folk blir fakturert på. Forstå.
Vi snakket med Thiago Oliveira, administrerende direktør i Monest, et firma som gjør den irriterende jobben med å banke på folks dører for å belaste dem. Oliveira, en profesjonell innen informasjonssystemer, kommenterte at han fremfor alt brenner for kunstig intelligens og at han ser positivt på rollen til AI. Å nevne dette er viktig, tatt i betraktning at chatboten han utviklet erstatter en person som ville belaste en annen med en intelligent språkmodell.
REKLAME
I følge firmaundersøkelser falt driftskostnadene ved bruk av AI med 35 %. Dette var hovedfaktoren som fikk selskapet til å satse alt på å implementere kunstig intelligens i sin virksomhet.
Før var det største problemet ineffektiviteten til avtaler. Bedrifter hadde problemer med å få betalt og folk klarte ikke å betale det de skyldte.
For bedriftslederen er Monest Artificial Intelligence den første AI i sitt slag i Brasil
Nå, ifølge Oliveira, 80% av tilnærminger til MIA, som Monests AI ble kalt, avsluttes med fullstendig løsning av saker. Ikke behov for menneskelig tilsyn.
REKLAME
Fordi hun faktisk kan være veldig argumenterende, vise eksempler, hjelpe klienten, kan hun komme med mange argumenter som i hverdagen til et menneske som er veldig opptatt og har mange klienter å betjene, han kan ikke være i dybden i hvert enkelt tilfelle, og det oppnår det gjennom prosesseringshastighet. På spørsmål om hvorfor modellløsningen var så vellykket, svarte administrerende direktør:
«Fordi hun faktisk kan være veldig argumenterende, vise eksempler, hjelpe klienten. Siden mennesket (ladet) i hverdagen kan si at han er veldig opptatt eller har mange kunder å betjene, kan han ikke være utdypende i hvert enkelt tilfelle. På denne måten kan den (MIA) være effektiv på grunn av prosesseringshastigheten.»
Eksempel på hvordan AI-handel fungerer
For ham ville dette være løsningen for å bekjempe de gamle, kjedelige inkassosamtalene. I en enkel chat kan personen snakke med MIA, be om rabatter, generere betalingsfakturaer eller til og med bestride gjelden. På den annen side vil telefonsenterarbeideren ikke bli fornærmet eller oversett av skyldnere.
Hvis personen som blir siktet har en stygg munn, vil AI ikke engang bry seg
For Júnior Bornelli, utdannet jus og grunnlegger av StartSe Business School, er dette en av revolusjonene forkynt av AI, som erstatter mennesket i repeterende og utmattende oppgaver: «han blir ikke sliten, han blir ikke skadet, han har ikke ferie, han stopper ikke. Roboten er mye bedre i stand til å utføre visse aktiviteter enn vi er.»
REKLAME
Men ikke alt er perfekt. Kunstig intelligens kan ofte være uskyldig. Thiago Oliveira kommenterer at verktøyet "kjører og blir validert", noe som betyr at noen ganger er det nødvendig å bytte dekk på en bil mens den er i bevegelse.
Han siterte en sak der "MIA hadde en gjeld på tusen reais å kreve inn, og kunne gi en rabatt på hundre reais til personen for å betale ned gjelden. Imidlertid endte AI med å bli lurt og overbevist om at tusen minus hundre ble fem hundre." Problemet er løst og chatboten overvåkes kontinuerlig.
Nå, som løper for åtte selskaper og når mer enn 20 tusen mennesker, har AI-en som samler inn penger blitt selskapets favoritt. For de neste trinnene sier Oliveira at han jobber med talekommandoer for å belaste store beløp av MIA.
REKLAME
Vil kunstig intelligens kunne sette en stopper for "Jeg må, jeg vil ikke nekte det, jeg betaler det når jeg kan"?
