Locaweb lanserer Wake, en merkevare fokusert på e-handelstjenester som bruker kunstig intelligens i kundeservice

Locaweb – et selskap for nettskydatabehandling, webhotell og internettjenester – lanserte onsdag (26), Wake: et nytt merke fokusert på e-handelstjenester. Lanseringen, som har pilarer som involverer markedsføring, markedsplass og forbrukeropplevelse, har som mål å innovere ved å legge kunstig intelligens til kundeservice.

Skrevet av

Uesley Durães

27. april 2023 15:35

A Wake Experience, en divisjon fokusert på kundeadferd og løsninger for bedriftskommunikasjon, bringer et integrert system av IA å forstå folks behov.

Løsningen fungerer som følger: selskapet bruker algoritmer og statistikk for å trene produktet og bestemme den beste tiden og kanalen for å sende kommunikasjon til kundene. De bruker data for å forstå forbrukeratferd og maksimere gevinster for forhandleren og sluttforbrukeren.

Selskapet tilbyr også muligheten for forbrukere å bruke inteligência kunstig i markedsføringsautomatiseringskampanjer.

Sjefen for ingeniørfagetaria da Wake Experience, Roger Matos, forklarer at de «har en algoritme basert på maskinlæring som bestemmer, basert på forbrukeratferd, hva som er det beste tidspunktet for å sende en melding til forbruker X eller Y».

Den ansvarlige for selskapets system sier også at ved hjelp av AI utviklet av ingeniørteamet,aria av selskapet, er det mulig å forstå hvilken som er den beste kanalen for å kontakte kunden.

Figurativt sett vet selskapet når kunden – som går inn på et nettsted som ønsker et produkt – ønsker å motta meldinger. Unngå uønskede automatiserte triggere og forlegenhet. Dette kan faktisk gi mer salg til selskaper, som igjen leier tjenestene til selskapet som er spesialisert på denne optimaliseringen.

Denne løsningen ble presentert under lanseringen av internetttjenesteselskapets merkevare på et arrangement i São Paulo.

Veja também:

Kunstig intelligens: mellom revolusjon og regulering – fagfolk diskuterer fremtiden til AI

Opera One: ny nettleser med kunstig intelligens lanseres

Etter øyeblikkets bølge har selskapet til hensikt å gå head to head med andre nettlesere.

Dette innlegget ble sist endret 27. april 2023 kl. 15:37

Uesley Durães