Sieci społecznościowe pełne są ostrzeżeń o niebezpieczeństwie, jakie niesie ze sobą rozwiązanie uważane za wyborcze, które na to pozwoliło pożyczka płacowa - gdy raty są potrącane bezpośrednio z listy płac – beneficjentom Auxílio Brasil.
PUBLICIDADA
Ponieważ beneficjentami są rodziny o niskich dochodach – niektóre bezbronne – ryzykują utratą tego, co mają. Według Caixa Econômica: w dniach 11-20 październikaoo aplikacja pudełko ma otrzymało 206 mln wniosków kredytowych. W tym samym okresie września było ich 25 milionów.
Oczekiwania zamieniły się w ból głowy – mówi Idec 😕
Brazylijski Instytut Ochrony Konsumentów (Idec) w dniach 11–17 października za pośrednictwem oficjalnych kanałów i sieci społecznościowych informował o skargach dotyczących przesyłek dla beneficjentów Auxílio Brasil. Byli zmapowano ponad 2 tysiące skargmiędzy innymi nękanie banków i sprzedaż wiązana.
„Uwolnienie środków ogłaszane jest w ciągu 48 godzin, jednak większość zainteresowanych, którzy szukali pomocy w mediach społecznościowych, ostrzega, że banki nie przekazują informacji o postępie procesów. W wielu przypadkach po upływie maksymalnego szacowanego okresu wysyłana jest informacja, że propozycja nie została przyjęta i odmówiono kredytu bez uzasadnienia, jedynie z ostrzeżeniem, że jest to polityka kredytowa” – wyjaśnia koordynator Programu Usług Finansowych Idec, Ione Amorim.
PUBLICIDADA
Według Idec brakuje przejrzystości procesu, ujawnienia zasad zatwierdzania i ostrzeżeń o ryzyku nadmiernego zadłużenia. „Ludzie nie mają informacji, że nie trzeba zużyć całej kwoty na raz” – stwierdza Instytut.
W związku z przeciążeniem systemu w mediach społecznościowych zaczęła krążyć fala skarg na anulowane pożyczki, trudności z uwolnieniem pieniędzy i naliczanie nieoczekiwanych opłat.
Walka z niebezpieczeństwem 
Idec wysłał notę techniczną do Ministerstwa Publicznego, podkreślając potrzebę zawieszenia listy płac beneficjentów Auxílio Brasil. Organ zwrócił się do Federalnego Trybunału Obrachunkowego o anulowanie programu.
PUBLICIDADA
„Problemy z dostępem do kanałów, dezinformacja na temat procesów przyznawania środków, opóźnienia w uwalnianiu środków i brak przejrzystości w ujawnianiu zasad zatwierdzania zwiększają poziom niepokoju wśród beneficjentów, którzy poszukiwali informacji na kanałach YouTubera. Brakuje także edukacji finansowej. Większość operacji, po potwierdzeniu, dotyczy wartości maksymalnej. Nie ma doniesień ostrzegających o ryzyku zadłużenia. Informacja wskazująca, że nie jest konieczne wykorzystanie całego zasobu na raz. Krótko mówiąc, brak szacunku wobec najsłabszej populacji” – wyjaśnia Ione Amorim.
W ramach nietypowego posunięcia Caixa poinformowała rodziny o niskich dochodach, że środki z wynagrodzeń powiązane z Auxílio Brasil zostaną zdeponowane dopiero po wyborach. Pierwotny termin wynosił 48 godzin, teraz jednak bank poinformował, że pieniądze powinny jedynie wpłynąć na konto w ciągu 15 dni.
Historie tych, którzy stanęli przed problemami
Jenifer Kauane Batista zamówiła przesyłkę Auxílio Brasil za pośrednictwem Caixa pierwszego dnia, w którym była ona dostępna w punktach loteryjnych. Dwa dni później pożyczka została zatwierdzona i poinformowano ją, że pieniądze zostaną wypłacone w ciągu 48 godzin. Ale tak się nie stało. Podczas sprawdzania wniosku banku wniosek, który wcześniej widniał jako „zatwierdzony”, powrócił do statusu „w realizacji”.
PUBLICIDADA
„Próbowałem ponownie zadzwonić do SAC, ale nie odebrali. Próbuję także skontaktować się z WhatsApp Caixy, ale wyskakuje błąd. Już nie wiem, co mam robić” – mówi mieszkanka Paranaguá (PR) z mężem i dwuletnim synkiem. Jenifer zaciągnęła pożyczkę w wysokości 2,3 R $. „Te pieniądze bardzo by mi pomogły w opłaceniu zaległych rachunków i zakupach do domu” – mówi
W grupach WhatsApp, Facebook i Telegram monitorowanych przez The, atmosfera przekazów jest mieszanką oburzenia i buntu ze strony tych, którym nie udało się jeszcze otrzymać pieniędzy.
W jednej z publicznych grup na Facebooku „Empréstimo Caixa Tem – Auxílio Brasil”, liczącej ponad 280 tysięcy członków, najczęściej zadawanym pytaniem jest: „Ktoowi udało się otrzymać pożyczkę?” i krytyka Caixy. „To bardzo upokarzające. Mam wydruk z kiedy został zatwierdzony. Lotto powiedziała, że system pokazał, że nie mam już marży, a to oznacza, że pożyczka się udała. A dzisiaj wydawało mi się, że zostało odwołane” – relacjonuje Giovana Verli z Umuaramy w Paranie. S
PUBLICIDADA
Zdaniem Caixy w takich sytuacjach konieczne jest złożenie nowego wniosku o pożyczkę.
Ponad wszelką wątpliwość istnieje ogromna niepewność związana z zalewem fałszywe wiadomości wokół przesyłki.
Dezinformacja spowodowana kampanią wyborczą
„Wiele osób pytało, czy Lula wygra wybory, wysyłka zostanie zawieszona”, informuje dyrektor instytucjonalna brazylijskiej sieci dochodu podstawowego, Paola Carvalho, sieci wsparcia dla osób bezbronnych utworzonej podczas pandemii Covid-19 przez trzeci sektor. Jej zdaniem wątpliwości te rozprzestrzeniają się w obrębie grup beneficjentów.
(kom Treść Estadão)
