W ostatnim tygodniu o ChatGPT ukończono sześć miesięcy po zwolnieniu. W tak krótkim czasie platforma zrewolucjonizowała już technologię, wiążąc się z jej obowiązkami w rolach osobistych i zawodowych w życiu użytkowników. Przykładem tego jest firma zajmująca się rozliczeniami cyfrowymi, która wykorzystuje interfejs API sztucznej inteligencji do „humanizowania” sposobu wystawiania rachunków. Zrozumieć.
Rozmawialiśmy z Thiago Oliveirą, dyrektorem generalnym Monest, firmy, która wykonuje tę irytującą pracę polegającą na pukaniu do drzwi ludzi, aby ich obciążyć. Oliveira, specjalista ds. systemów informatycznych, stwierdził, że przede wszystkim pasjonuje go sztuczna inteligencja i pozytywnie postrzega rolę sztucznej inteligencji. Wspomnienie o tym jest istotne, biorąc pod uwagę, że opracowany przez niego chatbot zastępuje osobę, która pobierałaby opłatę za inteligentny model języka.
PUBLICIDADA
Według badań firmy koszty operacyjne z wykorzystaniem sztucznej inteligencji spadły o 35%. To był główny czynnik, który sprawił, że firma zainwestowała wszystko we wdrażanie sztucznej inteligencji w swojej działalności.
Wcześniej największym problemem była nieefektywność umów. Firmy miały problemy z otrzymywaniem płatności, a ludzie nie byli w stanie spłacić swoich długów.
Dla lidera firmy Monest Artificial Intelligence jest pierwszą tego typu sztuczną inteligencją w Brazylii
Teraz, według Oliveiry, 80% podejść do MIA, jak nazwano sztuczną inteligencję Monest, kończą się całkowitym rozwiązaniem spraw. Nie ma potrzeby nadzoru człowieka.
PUBLICIDADA
Ponieważ faktycznie potrafi być bardzo kłótliwa, pokazywać przykłady, pomagać klientowi, potrafi przedstawić mnóstwo argumentów, które w codziennym życiu człowieka, który jest bardzo zapracowany i ma mnóstwo klientów do obsługi, nie może być dogłębny w każdym przypadku i osiąga to dzięki szybkości przetwarzania. Zapytany, dlaczego modelowe rozwiązanie odniosło taki sukces, Prezes odpowiedział:
„Bo ona faktycznie potrafi być bardzo kłótliwa, pokazywać przykłady, pomagać klientowi. Ponieważ w życiu codziennym człowiek (naładowany) może powiedzieć, że jest bardzo zajęty lub ma wielu klientów do obsługi, nie może w każdym przypadku podać szczegółów. W ten sposób (MIA) może być wydajny ze względu na szybkość przetwarzania.”
Przykład działania handlu AI
Dla niego byłoby to rozwiązanie pozwalające na walkę ze starymi, nudnymi wezwaniami do windykacji. Za pomocą prostego czatu dana osoba może porozmawiać z MIA, poprosić o rabaty, wygenerować faktury za płatności, a nawet zakwestionować dług. Z drugiej strony pracownik call center nie poczuje się urażony i przeoczony przez dłużników.
Jeśli osoba oskarżana ma obrzydliwe usta, sztuczna inteligencja nawet się tym nie przejmie
Dla Júniora Bornelliego, absolwenta prawa i założyciela StartSe Business School, jest to jedna z rewolucji głoszonych przez sztuczną inteligencję, zastępując człowieka w powtarzalnych i wyczerpujących zadaniach: „nie męczy się, nie robi sobie krzywdy, nie ma wakacji, nie przestaje. Robot jest w stanie wykonywać określone czynności znacznie lepiej niż my”.
PUBLICIDADA
Ale nie wszystko jest idealne. Sztuczna inteligencja często może być niewinna. Thiago Oliveira komentuje, że narzędzie „działa i jest w trakcie sprawdzania”, co oznacza, że czasami konieczna jest zmiana opony w samochodzie w trakcie jazdy.
Przytoczył przypadek, w którym „MIA miała do ściągnięcia dług w wysokości tysiąca reali i mogła udzielić rabatu w wysokości stu reali osobie, która spłaciła dług. Jednak sztuczna inteligencja dała się oszukać i przekonała, że tysiąc minus sto daje pięćset.” Problem został naprawiony, a chatbot jest na bieżąco monitorowany.
Teraz, działająca dla ośmiu firm i docierająca do ponad 20 tysięcy osób, sztuczna inteligencja zbierająca pieniądze stała się ulubieńcem firmy. W przypadku kolejnych kroków Oliveira twierdzi, że pracuje nad poleceniami głosowymi umożliwiającymi pobieranie dużych kwot przez MIA.
PUBLICIDADA
Czy sztuczna inteligencja będzie w stanie położyć kres „muszę, nie przeczę, zapłacę, jak będę mogła”?
