Procon w São Paulo i Paranie powiadamia Netflix o dodatkowych opłatach

A Netflix ogłosił to w zeszłym tygodniu zacznie informować użytkowników, że z konta na platformie powinno korzystać tylko jedno gospodarstwo domowe. W rezultacie osoby dzielące konta z osobami, które nie mieszkają w tym samym domu, zostaną obciążone opłatą – tak jakby była to opłata „dodatkowego punktu” pobierana przez operatorów telewizji kablowej.

Po ogłoszeniu agencje ochrony konsumentów i obrony otrzymały od abonentów kilka skarg dotyczących nowego środka, co spowodowało potrzebę wyjaśnienia.

O Procon/SP, w oświadczeniu wydany w ubiegłą środę, poinformowała, że ​​w swoim zgłoszeniu ma na celu zrozumienie, co dokładnie Netflix ogłasza swoim abonentom, czy firma wdraża nowe kryteria rozliczeniowe i jak będzie działać ten nowy system dostępu.

 „Procon-SP doradza konsumentom, którzy otrzymali jakąkolwiek informację od firmy o zmianie sposobu naliczania abonamentu za usługę i uważają ją za nieprawidłową, aby formalnie zarejestrowali reklamację na stronie internetowej www.procon.sp.gov.br„ – czytamy w oświadczeniu.

Já o Procon z Parany wydał powiadomienie, w którym podkreślił, że firma nie wyjaśniła, w jaki sposób będzie odróżniać użytkowników współdzielących swoje konto od abonentów, którzy uzyskują dostęp do usługi przesyłania strumieniowego tylko na różnych urządzeniach. Agencja podkreśla, że ​​przyjęte przez spółkę rozwiązanie może naruszać Kodeks Ochrony Konsumentów.

„Materiały reklamowe firmy, które są nawet dostępne na jej stronie internetowej, zawierają sformułowania typu „oglądaj, gdzie chcesz”, co wprowadza konsumentów w błąd, którzy wyobrażają sobie, że z profili można korzystać wszędzie” – wyjaśnia Claudia Silvano, koordynatorka Procon-PR .

Netflix ma 20 dni na przekazanie informacji agencji.

@melissakiyo #netflix #seria Netflix #netflixfilmy #prokon #netflixbrasil #szybcy i wściekli ♬ oryginalny dźwięk – Mel 🍯