Executiv al Microsoft evidențiază importanța metaversului în experiența consumatorului

În timpul unei runde de întrebări de la Coin Desk TV Nu. CES 2023, executivul al Microsoft a subliniat că lumea se îndreaptă către un mediu mai digital și că un model hibrid de internet poate fi viitorul relațiilor corporative și cu consumatorii. „Când vorbim despre experiența completă a clienților, trebuie să luăm în considerare metaversul”, a spus Bzeih.

Directorul de strategie al Microsoft are o experiență de peste 28 de ani în domeniile auto și tehnologie și spune că actualul accent al companiei este pe „funcționalitatea de mobilitate încrucișată”, referindu-se la noul moment al web-ului, conectând fizicul și virtualul. Ca metodă de analiză, a dat ca exemplu modul în care clienții folosesc platformele pentru a face achiziții. 

Potrivit lui Bzeih, astăzi consumatorii pot configura culorile și caracteristicile unei mașini prin metavers. În acest fel, el arată că nu este necesar ca consumatorul să plece și să meargă la o dealer, ci doar să intre în mediul virtual. 

Ca exemplu practic, a dat cazul Fiat, care promovează vânzarea modelului 500e din metavers. Dintr-un showroom virtual, clientul verifică vehiculul și testează instrumentele pe care le doresc.