В последнюю неделю ChatGPT завершено через шесть месяцев после запуска. За столь короткое время платформа уже произвела революцию в технологиях со своими обязанностями в личной и профессиональной роли в жизни пользователей. Примером этого является компания по цифровому выставлению счетов, которая использует API искусственного интеллекта для «гуманизации» способа выставления счетов людям. Понимать.
Мы поговорили с Тьяго Оливейрой, генеральным директором Monest, фирмы, которая выполняет эту надоедливую работу по стуку в двери людей и предъявлению им обвинений. Профессионал в области информационных систем, Оливейра отметил, что, прежде всего, он увлечен искусственным интеллектом и положительно относится к роли ИИ. Упоминать об этом важно, учитывая, что разработанный им чат-бот заменяет человека, который поручил бы другому, интеллектуальную языковую модель.
ПУБЛИЧНОСТЬ
По данным исследования компании, операционные затраты с использованием ИИ снизились на 35%. Это был главный фактор, который заставил компанию вложить все силы во внедрение искусственного интеллекта в свою деятельность.
Раньше самой большой проблемой была неэффективность соглашений. У компаний были проблемы с получением зарплаты, а люди не могли выплатить свою задолженность.
Для руководителя компании Monest Artificial Intelligence — первый искусственный интеллект такого рода в Бразилии.
Сейчас, по словам Оливейры, 80% подходов к МВД, как был назван ИИ Монеста, закончится полным раскрытием дел. Нет необходимости в человеческом надзоре.
ПУБЛИЧНОСТЬ
Потому что она, на самом деле, может быть очень аргументированной, показывать примеры, помогать клиенту, она может привести много аргументов, которые в повседневной жизни человека, который очень занят и имеет много клиентов, которых нужно обслуживать, он не может быть всесторонним в каждом конкретном случае, и это достигается за счет скорости обработки. На вопрос, почему модельное решение оказалось настолько успешным, генеральный директор ответил:
«Потому что она, на самом деле, может быть очень аргументированной, показывать примеры, помогать клиенту. Поскольку в повседневной жизни человек (заряженный) может сказать, что он очень занят или ему нужно обслуживать много клиентов, он не может подробно рассказать о каждом конкретном случае. Таким образом, MIA может быть эффективным благодаря скорости обработки».
Пример того, как работает торговля с использованием ИИ
Для него это было бы решением борьбы со старыми и скучными звонками по взысканию долгов. В простом чате человек может поговорить с МВД, запросить скидки, выставить счета на оплату или даже оспорить задолженность. С другой стороны, работник колл-центра не будет обижен или проигнорирован должниками.
Если обвиняемый сквернословит, ИИ это даже не волнует.
Для Джуниора Борнелли, выпускника юридического факультета и основателя бизнес-школы StartSe, это одна из революций, проповедуемых искусственным интеллектом, заменяющая человека в повторяющихся и изнурительных задачах: «он не устает, он не болит, у него нет отпуска, он не останавливается. Робот гораздо лучше способен выполнять определенные действия, чем мы».
ПУБЛИЧНОСТЬ
Но не все идеально. Искусственный интеллект часто может быть невиновным. Тьяго Оливейра комментирует, что инструмент «работает и проходит проверку», а это означает, что иногда необходимо заменить шину на автомобиле во время его движения.
Он привел случай, когда «МВД должно было взыскать долг в тысячу реалов и могло предоставить человеку скидку в размере ста реалов для погашения долга. Однако в итоге ИИ обманул и убедил, что тысяча минус сто будет пятьсот». Проблема устранена, чат-бот находится под постоянным наблюдением.
Теперь, работая в восьми компаниях и охватывая более 20 тысяч человек, ИИ, собирающий деньги, стал фаворитом компании. Что касается следующих шагов, Оливейра говорит, что он работает над голосовыми командами для взимания крупных сумм со стороны МВД.
ПУБЛИЧНОСТЬ
Сможет ли искусственный интеллект положить конец фразе «Я должен, я не буду отрицать, я заплачу, когда смогу»?
